社区面向家长服务工作人员满意度调查问卷

您好，为了进一步优化社区面向家长群体的服务质量，我们开展本次满意度调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间填写问卷！

Q1:您是孩子的哪一位监护人

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q2:您孩子的年龄处于哪个阶段

0-3岁（学龄前）

4-6岁（幼儿园）

7-12岁（小学）

13-15岁（初中）

16岁及以上

Q3:您多久会接触一次社区面向家长的相关服务工作人员

几乎每天都接触

每周1-2次

每月1-3次

半年1-2次

几乎没接触过（仅本次首次接触）

Q4:您是否向社区服务工作人员提出过服务需求或相关咨询

从未提出过

提出过1-2次

提出过3-5次

提出过5次以上

Q5:请您对社区服务工作人员的整体服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对社区服务工作人员回复您需求的响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对社区服务工作人员解决您问题的专业能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对社区服务工作人员的沟通通俗易懂程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:社区服务工作人员接待您时是否主动热情

每次都主动热情

大部分时候主动热情

偶尔主动热情，多数比较冷淡

几乎从不主动热情

Q10:您提出需求后，工作人员是否会跟进后续处理进展

每次都会主动跟进告知

有需求时才会告知，偶尔主动跟进

很少跟进，需要我主动询问

从不跟进，没有下文

Q11:您接触过的社区服务工作人员在哪些方面做得比较好

耐心解答问题

清楚告知办事流程

主动提供额外帮助

尊重家长隐私

处理问题公平公正

Q12:您认为社区服务工作人员还需要在哪些方面改进

提升服务主动性

提高专业知识水平

加快问题处理速度

改善沟通方式

加强隐私保护意识

Q13:遇到和育儿、教育相关的问题，您是否愿意优先找社区服务工作人员咨询

非常愿意，信任他们的能力

愿意尝试，可以解决简单问题

不确定，要看是什么问题

不太愿意，更相信其他渠道

完全不愿意

Q14:您认为社区服务工作人员的工作饱和度怎么样

工作量合理，能从容应对需求

工作量基本饱和，偶尔会慢一点

工作量太大，经常忙不过来回复慢

不清楚，没法判断

Q15:您是否遇到过社区服务工作人员推诿责任的情况

从未遇到过

偶尔遇到过1-2次

经常遇到

每次遇到问题都会被推诿

Q16:对比您接触过的其他公共服务工作人员，您对社区面向家长服务的工作人员整体满意吗

非常满意，比其他的好很多

比较满意，和预期差不多

一般，没什么特别感觉

不太满意，低于预期

非常不满意，差很多

Q17:您向其他有需要的家长推荐本社区服务工作人员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您对社区服务工作人员还有哪些具体的评价或改进建议

填空1

社区面向家长服务工作人员满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区面向家长群体服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务态度、衡量响应速度、分析专业能力，适合社区管理者和公共服务机构优化家长服务流程并提升居民满意度。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

社区面向家长服务工作人员满意度调查问卷

相关推荐