家长社区服务满意度舆情监测调研问卷

尊敬的家长朋友，您好！为了解家长对社区面向家庭及未成年人提供的各项服务的满意情况，进一步优化社区服务质量，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子的年龄阶段是

0-3岁（婴幼儿）

4-6岁（学龄前）

7-12岁（小学）

13-15岁（初中）

16-18岁（高中/中职）

18岁以上

Q2:您家庭在本社区居住时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否知晓本社区提供的面向家长和未成年人的相关服务

完全不知道

知道少量几项

知道大部分服务

清楚知晓所有相关服务

Q4:您曾经使用过本社区提供的哪些面向家庭/未成年人的服务（可多选）

婴幼儿托管/托育服务

未成年人课后托管/辅导服务

亲子活动/家庭教育讲座

未成年人兴趣文体活动

家长心理疏导/家庭教育咨询服务

针对特殊家庭的帮扶服务

儿童安全宣传/安全教育服务

未成年人社会实践活动

未使用过任何相关服务

其他

Q5:您获取社区家庭相关服务信息的主要渠道是

社区公告栏

社区居民微信群/公众号

社区工作人员通知

邻居/其他家长介绍

学校/幼儿园转告

其他渠道

Q6:您对社区面向家长服务的信息告知清晰度打多少分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

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Q7:您对社区亲子活动场地及设施的满意度打分是

分数

标签

Q8:您认为社区亲子活动场地开放时间是否符合您的需求

完全不符合，几乎没法使用

不太符合，开放时间和空闲时间冲突大

一般，偶尔能符合

基本符合，大部分时间可以使用

完全符合，随时都能方便使用

Q9:您对社区组织的亲子活动内容丰富度满意度打分是

分数

标签

Q10:您对社区组织的亲子活动频率评价是

太少了，几乎半年都没有一次

偏少，一季度1-2次

合适，一个月1-2次

偏多，频率太高参与不过来

太多了，占用过多时间

Q11:您对社区课后托管服务的整体满意度打分是（未使用过请选不涉及）

分数

标签

Q12:您对社区托育服务（针对婴幼儿）的整体满意度打分是（未使用过请选不涉及）

分数

标签

Q13:您对社区提供的家庭教育咨询/指导服务的满意度打分是（未使用过请选不涉及）

分数

标签

Q14:当您在家庭教育中遇到问题时，是否会优先寻求社区的帮助

肯定不会，完全不相信社区能解决

不太会，更愿意找学校或者机构

不一定，看问题类型决定

比较会，优先考虑社区的公益服务

肯定会，社区的服务专业又方便

Q15:您认为社区服务工作人员的服务态度如何

非常差，多次遭遇态度冷漠/不耐烦

比较差，偶尔态度不好

一般，谈不上好也谈不上差

比较好，大部分时候都很耐心

非常好，始终热情专业

Q16:您认为社区工作人员解决您问题的效率如何

非常低，反映了问题很久都没有回应

比较低，需要多次催促才有进展

一般，能解决但耗时比较长

比较高，基本能在约定时间解决

非常高，反映的问题很快就处理完毕

Q17:您认为目前社区面向家长的服务最突出的问题是哪些（可多选）

服务项目太少，满足不了需求

宣传不到位，不知道有这些服务

场地设施老旧，条件差

工作人员不专业，解决不了实际问题

服务收费太高，不如去商业机构

开放时间不合理，没时间参与

活动内容陈旧，没吸引力

没有明显问题

其他

Q18:您是否愿意付费享受社区提供的更高质量的增值家庭服务

完全不愿意，只需要免费基础服务

不太愿意，除非价格非常低

可以接受，要看具体服务内容和定价

比较愿意，只要专业靠谱可以付费

非常愿意，支持社区推出增值服务

Q19:您希望社区新增哪些面向家长和未成年人的服务项目

填空1

Q20:您向其他家长推荐本社区家庭相关服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您对未来社区改善面向家长的服务是否有信心

完全没信心

信心不足

一般

比较有信心

非常有信心

家长社区服务满意度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区家庭服务满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集家长反馈、评估服务质量、识别改进需求，适合社区管理机构、教育机构和政府相关部门优化未成年人及家庭服务体系。

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