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家长数字化转型认知与服务满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解家长群体对教育数字化转型的认知与相关服务满意度，您的反馈对我们优化数字化教育服务十分重要，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您孩子当前所在的教育阶段是

幼儿园
小学
初中
高中
高等教育及以上

Q2:您的年龄范围是

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您日常使用智能电子设备的熟练程度如何

非常不熟练，只会基础操作
不太熟练，仅能完成简单任务
一般，基本操作都可以完成
比较熟练，能应对多数功能
非常熟练，能快速掌握新设备新功能

Q4:您之前是否了解教育数字化转型相关概念

完全没听说过
听说过，但不清楚具体内容
有一定了解，知道大概方向
比较了解，清楚核心内容
非常了解，关注相关政策与发展

Q5:您是通过哪些渠道了解到教育数字化相关内容的

学校老师通知
孩子使用的在线学习平台
社交媒体（微信/抖音/小红书等）
新闻媒体报道
身边家长朋友分享
教育相关讲座或培训
其他渠道

Q6:您认为教育数字化转型对孩子的学习帮助大吗

完全没有帮助
帮助很小
不确定
有一定帮助
帮助非常大

Q7:您是否支持孩子在日常学习中使用数字化学习工具（在线题库、线上课程、学习APP等）

非常不支持
不太支持
中立，无所谓
比较支持
非常支持

Q8:请您对当前学校提供的数字化学习服务整体质量打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:您认为学校提供的数字化学习内容匹配孩子的学习需求吗

完全不匹配
大部分不匹配
基本匹配
大部分匹配
完全匹配

Q10:请您对数字化学习工具的操作便捷程度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:您是否遇到过学校数字化学习服务相关的问题

从来没有遇到过
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到

Q12:您遇到过的数字化学习相关问题有哪些

平台登录/使用不稳定，经常卡顿闪退
学习内容更新不及时
操作复杂，学习使用成本高
收费不透明，存在额外消费
个人信息安全没有保障
孩子容易分心到娱乐内容
问题反馈后得不到及时解决
没有遇到过问题
其他问题

Q13:当您反馈数字化学习相关问题后，问题解决效率您满意吗

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
没有反馈过问题，不做评价

Q14:请您对当前数字化学习服务的收费合理性打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q15:学校是否为家长提供过数字化工具使用的指导培训

从来没有
仅开展过1次
偶尔开展
定期开展

Q16:您对学校开展的数字化工具使用指导培训满意吗

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
没有参加过，不做评价

Q17:您认为孩子使用数字化学习工具后，自主学习能力有什么变化

明显下降
略有下降
基本没有变化
略有提升
明显提升

Q18:您认为数字化转型后，孩子的学习成绩有什么变化

明显下降
略有下降
基本没有变化
略有提升
明显提升

Q19:您对孩子个人信息在数字化学习平台的安全性放心吗

非常不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心

Q20:您向其他家长推荐当前使用的教育数字化服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q21:您对目前教育数字化转型还有哪些担忧或顾虑

填空1

Q22:您对优化学校数字化教育服务有哪些具体的建议

填空1
家长数字化转型认知与服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集家长对教育数字化转型的认知与满意度反馈。帮助您评估服务体验、识别问题痛点、获取优化建议，适合学校、教育机构及政策制定者完善数字化教学服务与提升家长信任度。
标签
满意度 学习工具 家长调查
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