职场新人购买决策因素与服务质量调查问卷

Q1:您的性别是

Q2:您进入职场的时长是

Q3:您目前的月均可支配收入是

Q4:您所在的城市是

Q5:您日常消费购买中，更常涉及哪些品类

Q6:请您对商品价格在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

Q7:请您对商品质量在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

Q8:请您对品牌口碑在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

Q9:请您对外观设计在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

Q10:请您对他人推荐在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

Q11:请您对网络测评/评价在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

Q12:请您对促销优惠活动在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

Q13:请您对购买渠道便利性在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

Q14:请您对售后服务保障在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

Q15:您购买商品时，更倾向于选择线上渠道还是线下渠道

Q16:您通常通过哪些渠道了解商品相关信息

Q17:您认为当前各类商家的服务质量整体水平如何

Q18:请您对线下门店导购人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:请您对线上客服的响应速度和解决问题能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:请您对商品的物流配送速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:请您对退换货售后服务的便捷程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:请您对商家提供的售后咨询专业性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q23:您是否会因为服务体验好，重复购买同一个品牌的商品

Q24:您是否会因为服务体验差，从此放弃购买某个品牌的商品

Q25:您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格

Q26:您有多大可能会向身边其他职场新人推荐您体验过的好服务品牌？（0-10分）

Q27:您认为目前商家提供的服务还有哪些需要改进的地方