职场新人服务体验口碑调研问卷

您好！我们正在开展针对职场新人服务体验的相关调研，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需约5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是

入职不满1年的职场新人

入职1-3年的职场新人

企业负责新人入职服务的工作人员

人力资源部门从业者

其他关注职场新人话题的人士

Q2:您目前所在的企业性质

国有企业

民营企业

外资/合资企业

事业单位/政府机关

其他

Q3:您所在企业的规模是

50人及以下

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q4:您接受过的新人相关服务主要由哪个部门提供

人力资源部

入职部门直属领导

指定带教导师

行政部门

没有明确的负责部门

其他

Q5:您对企业提供的入职手续办理服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对企业提供的新人入职培训服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对企业安排的带教导师带教服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对企业提供的办公设备、工位等后勤保障服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对企业组织的新人融入团队相关活动的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前新人服务中最让您满意的部分是哪些

办理流程简便高效

内容贴合新人实际需求

服务人员态度友好耐心

信息传递清晰准确

能够快速帮助融入团队

其他

Q11:您认为目前新人服务中最需要改进的部分是哪些

办理流程繁琐重复

培训内容脱离实际工作

带教导师投入精力不足

后勤保障不到位

缺乏团队融入相关安排

信息传递混乱不清晰

服务响应不及时

其他

Q12:您认为企业提供的新人服务内容覆盖度如何

覆盖非常全面，所有需要的信息和支持都能得到

基本覆盖，大部分需求能满足

覆盖不足，很多内容没有涉及

严重缺失，几乎没有获得有效服务

Q13:您在遇到问题时，新人服务提供方的响应速度如何

响应非常及时，很快就能得到解决

响应比较及时，半天内可以解决

响应较慢，需要1-2天才能解决

响应很慢，超过3天还没有解决，或者一直没有回应

Q14:企业的新人服务对您快速适应工作帮助有多大

帮助非常大，快速完成了角色转变

帮助比较大，起到了积极作用

帮助不大，基本还是靠自己摸索

完全没有帮助，甚至反而增添了负担

Q15:您身边同批次入职的新人对当前新人服务的整体评价如何

大部分都很满意

一半满意一半不满意

大部分都不太满意

没了解过相关评价

Q16:您有多大可能向其他职场新人推荐这家企业的新人服务？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:您获取企业新人服务相关信息的主要渠道是

HR主动告知

企业内部新人手册/系统

带教导师介绍

同事分享

自己主动打听

其他

Q18:您认为新人服务内容的更新频率应该是多久一次

每半年根据实际情况调整更新一次

每年更新一次

每2-3年更新一次

根据新的需求随时调整更新

不需要频繁更新

Q19:您是否遇到过不同部门之间在新人服务上互相推诿的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q20:您在享受新人服务的过程中，遇到的最印象深刻的问题是什么？

填空1

Q21:针对优化职场新人服务，您有哪些具体的建议？

填空1

职场新人服务体验口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供职场新人服务体验的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、识别改进环节、优化入职流程，适合企业人力资源部门和业务管理者提升新人融入效率。

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