职场新人便捷性评价服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对职场新人相关服务便捷性与服务质量的调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

入职1年以内的职场新人

入职1-3年的职场新人

刚完成校园招聘流程的准职场新人

Q2:您目前所在的行业是

互联网/信息技术

金融/银行/保险

教育/培训

制造业

医疗健康

文化传媒

房地产/建筑

交通运输

服务业

其他

Q3:您求职时使用求职招聘服务的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

只在找工作时使用

Q4:请您对求职招聘服务的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对求职招聘服务的信息搜索便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对求职招聘服务的简历制作投递便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您入职后是否使用过企业提供的新人入职服务（如线上入职办理、新人培训平台等）

经常使用

偶尔使用

仅入职当天使用过

从未使用过

Q8:请您对新人入职线上办理服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对新人入职材料提交流程的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对新人入职引导服务的质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您是否使用过职场技能学习类的新人服务

长期使用，满足日常学习需求

偶尔使用，补充技能

仅试用过，没有持续使用

从未使用过

Q12:请您对职场新人技能学习平台的内容查找便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:请您对职场新人技能学习平台的课程观看体验便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:请您对职场新人技能学习服务的整体质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您是否使用过针对职场新人的法律咨询/权益保障类服务

多次使用

使用过1次

听说过但没使用过

从未听说过

Q16:请您对法律咨询/权益保障类服务的咨询流程便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q17:请您对法律咨询/权益保障类服务的服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您日常最常使用职场新人服务的设备是

手机端

电脑端

平板端

都经常使用

Q19:您认为以下哪些是影响您使用体验便捷性的主要问题

操作流程繁琐，步骤太多

界面设计混乱，找不到需要的功能

加载速度慢，经常卡顿

需要重复填写个人信息

客服响应不及时

没有明显问题

Q20:您选择职场新人相关服务时，最看重哪些方面

操作便捷简单

服务响应速度快

信息准确可靠

功能满足需求

免费无额外收费

隐私保护到位

Q21:您是否遇到过服务人员无法解决您问题的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q22:当您反馈问题后，服务方的解决效率如何

很快解决，1个工作日内

一般，1-3个工作日解决

很慢，3个工作日以上才解决

反馈后一直没有解决

Q23:整体来看，请您对职场新人相关服务的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q24:整体来看，请您对职场新人相关服务的服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q25:您向其他职场新人推荐这类服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您对提升职场新人服务的便捷性和服务质量还有哪些具体建议？

填空1

职场新人便捷性评价服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对职场新人相关服务便捷性与质量的专业调研工具。帮助您评估求职招聘、入职办理、技能学习、权益保障等服务的操作体验与效能，适合企业HR、服务机构及研究者收集反馈以优化服务流程与质量。

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