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职场新人购物渠道偏好口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于职场新人购物渠道偏好的调研，希望了解您在日常购物中的选择习惯与评价。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄

18-22岁
23-25岁
26-30岁
30岁以上

Q3:您毕业院校类型

专科院校
普通本科
重点本科/双一流
硕士及以上

Q4:您进入职场的时长

不满6个月
6个月-1年
1年-2年
2年及以上

Q5:您目前工作所在城市

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q6:您目前每月可支配收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您日常购物主要使用哪些渠道（可多选）

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书商城
品牌官方小程序/官网
线下实体门店
社区团购平台
代购/微商

Q8:您整体更偏好线上购物还是线下购物

完全偏好线上购物
更偏好线上购物，偶尔线下
线上线下各占一半
更偏好线下购物，偶尔线上
完全偏好线下购物

Q9:请您对各购物渠道的总体口碑进行评分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q10:您选择线上购物渠道时，最看重的因素是

商品价格更低
品牌种类更丰富
购物不受时间地点限制
配送速度快
评价/口碑参考性强
售后有保障
主播/博主推荐吸引

Q11:您选择线下购物渠道时，最看重的因素是

可以实地体验商品
即时拿到商品不需要等快递
售后处理更方便
逛街是休闲方式
熟人/导购服务体验好

Q12:哪些信息会影响您对一个购物渠道的好感（可多选）

身边朋友/同事的推荐
社交平台网友的真实评价
网络上的负面新闻
渠道自身的宣传广告
客服的服务态度
退换货政策是否友好
配送人员服务质量

Q13:您是否会因为身边朋友的负面评价，放弃使用一个购物渠道

一定会，朋友的评价很可信
大概率会，会再去查查其他评价再决定
不一定，会自己尝试一次再判断
大概率不会，只相信自己的使用体验
一定不会，只看自己需求

Q14:您是否会因为社交平台上的好口碑，尝试一个新的购物渠道

一定会，好口碑代表体验好
大概率会，先看看评价细节再决定
不一定，会结合多方面信息判断
大概率不会，更相信熟人推荐
一定不会，只坚持用习惯的渠道

Q15:对于日常快消品（零食/日化等），您最常使用的渠道是

大型综合电商平台（淘宝/京东等）
社区团购/生鲜平台
线下超市/便利店
社交电商平台（抖音/拼多多等）

Q16:对于服饰鞋包类商品，您最常使用的渠道是

综合电商平台
品牌线下门店
社交电商（抖音/小红书商城）
品牌官方线上渠道
奥特莱斯/折扣商场

Q17:对于3C数码/家用电器类商品，您最常使用的渠道是

品牌官方线下门店
京东等专业电商平台
综合电商平台旗舰店
社交电商直播渠道
线下家电连锁卖场

Q18:对于美妆护肤类商品，您最常使用的渠道是

品牌官方线上旗舰店
综合电商平台第三方店铺
免税店/线下专柜
社交平台主播推荐店铺
代购/代购平台

Q19:平均来看，您每个月在购物渠道之间切换的频率是

基本固定在1-2个渠道，很少切换
每月切换2-3次，尝试新渠道
每周都在不同渠道购物，经常切换
每次购物都会对比不同渠道，每次都可能换

Q20:您有多大可能向身边其他职场新人推荐您目前最常使用的购物渠道？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您认为好口碑的购物渠道应该具备哪些特点（可多选）

商品正品有保障
价格优惠活动多
物流配送快且稳定
售后服务完善
客服响应及时解决问题快
商品种类齐全
界面操作简单好用
用户隐私保护到位

Q22:您觉得现在常用购物渠道的口碑和实际体验是否相符

完全相符，口碑好体验确实好
基本相符，小部分有出入
一半一半，有的地方符合有的不符合
大部分不符，口碑都是营销出来的
完全不符，口碑和体验差很多

Q23:您有没有遇到过购物渠道口碑和实际体验不符的情况？简单描述一下您的经历

填空1

Q24:您是否愿意为了口碑更好的购物渠道，支付更高的价格

非常愿意，口碑好意味着体验好，多花钱值得
比较愿意，只要价格不高太多就可以接受
不确定，要看具体商品情况
不太愿意，只有价格合适才会考虑
完全不愿意，只选性价比最高的，不看口碑
职场新人购物渠道偏好口碑调研问卷
介绍
本模板旨在调研职场新人购物渠道偏好与口碑评价。帮助您了解消费习惯、评估渠道口碑、分析影响因素，适合市场研究机构、电商平台和品牌商制定精准营销策略。
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消费偏好 职场新人
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