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职场新人保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于职场新人保险购买意愿与服务质量的调研，希望能了解您的相关看法和需求。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

22岁及以下
23-25岁
26-30岁
30岁以上

Q3:您的学历

大专及以下
本科
硕士
博士及以上

Q4:您参加工作的时长

不满半年
半年-1年
1-2年
2-3年

Q5:您目前的月均收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q6:您目前是否已经购买了商业保险

是，已经购买
还未购买，但有计划购买
还未购买，也暂时没有计划

Q7:如果您已经购买保险，您购买过以下哪些类型的保险

意外险
医疗险
重疾险
寿险
年金险/理财类保险
车险
其他

Q8:您认为刚进入职场的新人是否有必要购买商业保险

非常有必要
有一定必要
无所谓
不太有必要
完全没必要

Q9:您对商业保险的了解程度如何

非常了解，清楚各类保险的保障内容和条款
略有了解，只知道常见险种的作用
不太了解，只听过名称但不清楚具体内容
完全不了解

Q10:您主要通过哪些渠道了解保险相关信息

保险公司销售人员
朋友圈/社交媒体广告
家人朋友推荐
保险类自媒体/科普内容
银行/单位宣传
求职入职时的保险介绍
其他渠道

Q11:请您对目前您获取到的保险信息的全面性打分（1分非常不全面，5分非常全面）

分数
标签

Q12:您购买保险最主要的驱动力是什么

自身工作存在风险，需要保障
看到周围人都买了，跟着购买
担心生病/意外承担不起费用
保险公司/销售人员推荐劝说
单位要求/配套福利
作为理财方式配置
其他

Q13:如果您暂时不打算购买保险，主要原因是什么

收入较低，暂时没有多余预算
对保险不信任，担心被骗
不了解保险，不知道怎么选
认为自己年轻身体好，不需要保险
已经有社保，足够满足需求
理赔流程太复杂，不想麻烦
其他

Q14:您能接受每年在商业保险上的保费支出范围是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q15:您认为保费占个人年收入的多少比例是比较合理的

5%及以下
6%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上

Q16:您挑选保险产品时，最看重以下哪些因素

保费价格
保障范围和额度
保险公司的品牌信誉
理赔的便捷性
销售人员的专业程度
保险条款的清晰易懂程度
退保规则
其他

Q17:您是否遇到过保险销售人员误导销售的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有接触过销售人员

Q18:您对目前保险行业整体的服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q19:如果您购买过保险，您对所购保险对应的保险公司服务是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
还未购买过保险

Q20:您认为目前保险行业的服务存在哪些问题

销售人员专业度不足，讲解不清楚
虚假宣传/误导销售，条款和介绍不一致
理赔流程繁琐，理赔速度慢
服务态度差，售前售后反差大
产品同质化严重，没有适合新人的产品
保费过高，不符合新人收入水平
没有发现明显问题
其他

Q21:您更倾向于通过哪种方式购买保险

线下找保险公司销售人员购买
保险公司官方线上平台购买
第三方保险平台购买
通过银行渠道购买
单位统一购买
其他

Q22:如果有专门针对职场新人设计的保险套餐，您的购买意愿如何

非常愿意购买
比较愿意购买
不确定，看具体内容
不太愿意购买
完全不愿意购买

Q23:您希望针对职场新人的保险产品具备哪些特点

填空1

Q24:您对保险行业提升针对新人的服务质量有什么建议

填空1
职场新人保险购买意愿与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在收集职场新人保险购买意愿与服务质量反馈。帮助您了解新人保障需求、评估保险认知水平、分析服务改进方向，适合保险公司、人力资源机构和金融企业优化针对职场新人的产品设计与营销策略。
标签
服务质量 调查 购买意愿 保险 职场新人
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