中层管理者品牌忠诚度与用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解中层管理者对合作品牌的忠诚度与使用体验，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在企业的所属行业

互联网/IT

金融/保险

制造业

批发零售

教育培训

医疗健康

房地产/建筑

交通运输

其他

Q2:您所在企业的规模

50人及以下

51-200人

201-500人

501-1000人

1001人及以上

Q3:您担任中层管理者的时长

1年及以下

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您日常工作中，是否需要频繁采购或选择合作品牌的产品/服务

是，几乎每周都需要决策

偶尔，每月1-3次

很少，每季度不到1次

几乎不需要，仅特殊场景涉及

Q5:当您需要选择同类型产品/服务时，您是否优先选择长期合作的品牌

一定会，长期合作更稳妥

大多数情况会优先考虑

不一定，会重新对比评估

很少优先，更倾向新品牌尝试

Q6:请您对目前长期合作的核心品牌的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为长期合作品牌的产品质量稳定性如何

非常稳定，几乎没有出过问题

比较稳定，偶尔出现小问题

一般，会不定期出现质量问题

不稳定，经常出现问题影响工作

非常不稳定，多次造成重大影响

Q8:长期合作品牌的价格竞争力您如何评价

非常有竞争力，比新品牌价格更合理

和市场平均水平差不多

竞争力较弱，价格比同类品牌偏高

完全没有竞争力，价格远高于同类品牌

Q9:长期合作品牌的售后服务响应速度您是否满意

非常满意，响应及时解决效率高

比较满意，基本能在预期时间解决问题

一般，偶尔出现响应慢的情况

不满意，经常响应不及时，问题解决慢

非常不满意，出问题后无人对接解决

Q10:您坚持选择长期合作品牌，主要是出于哪些原因

合作流程熟悉，沟通成本低

产品/服务质量稳定，风险低

已经产生合作粘性，切换麻烦

品牌知名度高，决策不容易出错

合作品牌给出了专属优惠政策

个人合作关系良好，不好意思更换

没有找到比它更好的替代品牌

Q11:如果出现同等条件的新品牌，您是否愿意切换合作品牌

非常愿意，愿意尝试新品牌优化成本

比较愿意，可以尝试小规模合作

不确定，需要对比后再做决定

不太愿意，切换成本太高

完全不愿意，只和现有品牌合作

Q12:您认为现有长期合作品牌最需要改进的方向是哪些

降低产品/服务价格

提升质量稳定性

加快售后响应速度

优化产品功能适配性

增加专属定制服务

加强对接人员专业性

推出更多合作优惠政策

Q13:您向同行推荐现有核心合作品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:过去一年内，您是否主动减少了和现有合作品牌的合作规模

没有，合作规模保持稳定甚至扩大

小规模减少，占比不到10%

中等规模减少，占比10%-30%

大规模减少，占比30%以上

已经完全终止合作了

Q15:如果您减少了和现有品牌的合作，最主要原因是什么（未减少请选“不涉及”）

不涉及，未减少合作

产品质量下滑

价格涨幅过大

售后服务变差

有更合适的替代品牌

企业自身需求调整

品牌出现负面舆情影响企业声誉

Q16:您认为品牌方的品牌理念是否和您企业的文化相契合

非常契合，理念一致认同感高

基本契合，没有明显冲突

一般，说不上契合也不冲突

不太契合，有部分理念冲突

完全不契合，理念差异非常大

Q17:品牌方是否会定期和您沟通，了解您的使用需求和体验反馈

会定期主动沟通，频率合适

偶尔沟通，频率偏低

只有出问题的时候才会沟通

从来没有主动沟通过

Q18:当您提出体验问题后，品牌方的改进速度您是否满意

非常满意，改进及时效果好

比较满意，会改进但需要一定时间

一般，有改进但效果不明显

不满意，答应改进但没有实际行动

非常不满意，完全不处理反馈

Q19:哪些因素会让您降低对一个品牌的忠诚度

产品/服务质量下滑

价格连续上涨

售后服务变差

品牌出现负面新闻

对接人员频繁变动沟通成本增加

推出的新产品不符合需求

有其他品牌给出更高的优惠

品牌服务流程变得更繁琐

Q20:未来1年内，您预计和现有核心合作品牌的合作规模会如何变化

会大幅扩大合作规模

会小幅扩大合作规模

基本保持现有规模不变

会小幅缩减合作规模

会大幅缩减甚至终止合作

暂时无法确定

中层管理者品牌忠诚度与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业中层管理者对合作品牌忠诚度与使用体验的调研解决方案。帮助您评估品牌满意度、分析忠诚度影响因素、预测未来合作趋势，适合企业管理层、市场研究部门和品牌方进行精准分析。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

中层管理者品牌忠诚度与用户体验调查问卷

相关推荐