中层管理者服务体验客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对中层管理者服务体验的评价，您的反馈将帮助我们优化管理服务质量，所有回答将严格保密，请您根据真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您与该中层管理者对接业务的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您对接该中层管理者的业务类型属于

日常业务沟通

项目合作对接

问题诉求协调

决策事项沟通

其他

Q3:您对接该中层管理者的频率是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q4:您对中层管理者响应您需求的速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对中层管理者解决问题的能力满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对中层管理者沟通表达的清晰度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对中层管理者服务态度的友好程度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对中层管理者工作流程的规范程度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:中层管理者是否能准确理解您提出的需求

完全可以准确理解

大部分时候可以理解

偶尔能理解，经常出现偏差

几乎无法准确理解

Q10:对接过程中，中层管理者是否会主动跟进事项进度并向您反馈

每次都会主动跟进反馈

大部分时候会主动反馈

偶尔会主动反馈，需要我主动询问

几乎不主动跟进，从不反馈

Q11:当中层管理者无法独立解决您的问题时，他的协调推进能力如何

能够快速协调相关方推进解决

可以协调但进度比较慢

协调效果不佳，问题仍然得不到解决

不会协调，直接将问题推走

Q12:您认为该中层管理者在哪些方面的表现比较好

响应及时

沟通顺畅

专业能力强

服务态度好

办事效率高

流程清晰

责任心强

Q13:您认为该中层管理者在哪些方面还需要改进

响应速度太慢

专业能力不足

沟通不清晰

服务态度生硬

办事效率低

流程不规范

责任心不足

协调能力差

Q14:与其他同层级管理者相比，您对该中层管理者的整体满意度如何

远高于平均水平

略高于平均水平

和平均水平差不多

略低于平均水平

远低于平均水平

Q15:您是否愿意继续找该中层管理者对接相关业务

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:您向他人推荐该中层管理者提供服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:您认为该中层管理者的服务是否满足了您的业务需求

完全满足

基本满足

部分满足

很少满足

完全不满足

Q18:您遇到问题诉求时，更倾向于通过哪种方式对接该中层管理者

线上即时沟通工具

电话沟通

线下面对面沟通

邮件沟通

通过第三方转达

Q19:您认为该中层管理者对您提出需求的重视程度如何

非常重视，会优先处理

比较重视，会按流程处理

一般重视，和其他事项一起处理

不太重视，经常被搁置

完全不重视

Q20:请说一说该中层管理者在服务过程中让您印象最深刻的优点

填空1

Q21:您对提升中层管理者服务体验有什么具体的改进建议

填空1

中层管理者服务体验客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供中层管理者服务体验的标准化评估方案。帮助您收集服务反馈、评估管理效能、优化业务流程，适合企业人力资源部门和业务部门开展精准的干部能力评价与管理改进。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

中层管理者服务体验客户满意度调查问卷

相关推荐