中层管理者服务使用频率与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对中层管理者服务的使用情况与满意程度，您的反馈将帮助我们优化管理服务质量，问卷数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

企业内部基层员工

企业外部合作客户

其他部门同级管理者

企业高层管理者

其他

Q2:您所在企业的成立时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在企业的规模

50人以下

50-200人

200-500人

500-1000人

1000人以上

Q4:您和对接的中层管理者合作时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您平均每周和中层管理者沟通对接的频次是

少于1次

1-3次

4-7次

8-15次

15次以上

Q6:您发起和中层管理者对接沟通的频率是

几乎不发起，只有对方主动沟通

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都会发起沟通

Q7:您使用中层管理者提供的协调对接服务的频率是

几乎不使用

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都使用

Q8:您需要中层管理者向上传递信息时，发起申请的频率是

几乎不需要

每季度1-2次

每月1-2次

每周1-2次

每周3次以上

Q9:您使用中层管理者向下传达任务安排服务的频率是

几乎不需要

每季度1-2次

每月1-2次

每周1-2次

每周3次以上

Q10:您向中层管理者寻求问题解决方案支持的频率是

几乎不需要

每季度1-2次

每月1-2次

每周1-2次

每周3次以上

Q11:您整体对中层管理者服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:请您对中层管理者响应您需求的速度打分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q13:请您对中层管理者解决问题的效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对中层管理者沟通表达的清晰度打分（1-5分，1分最模糊，5分最清晰）

分数

标签

Q15:请您对中层管理者协调跨部门资源的能力打分（1-5分，1分最弱，5分最强）

分数

标签

Q16:请您对中层管理者传递信息的准确性打分（1-5分，1分最不准确，5分最准确）

分数

标签

Q17:请您对中层管理者服务态度的友好程度打分（1-5分，1分最不友好，5分最友好）

分数

标签

Q18:您认为中层管理者哪些方面的服务频率无法满足您的需求？

信息向上传递频次

信息向下传达频次

问题响应频次

主动对接沟通频次

资源协调频次

都能满足需求

其他

Q19:您认为目前中层管理者的对接频率是否合适

频率过低，无法满足需求

频率偏低，偶尔无法满足需求

频率合适，刚好匹配需求

频率偏高，有些多余沟通

频率过高，造成不必要的打扰

Q20:您向其他人推荐该中层管理者服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您认为目前中层管理者服务最需要优化的方面是

响应速度

沟通频次

解决问题能力

信息传递准确性

服务态度

资源协调能力

流程规范性

Q22:对比同层级其他中层管理者，您对对接中层管理者的满意度如何

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平相当

高于平均水平

远高于平均水平

Q23:您对提升中层管理者服务频率和满意度还有什么其他建议？

填空1

中层管理者服务使用频率与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供中层管理者服务使用频率与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务频率、分析满意度、识别优化方向，适合企业内部HR、管理层及咨询机构开展精准的管理效能评估与改进。

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