中层管理者改进建议及客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对企业中层管理者工作的评价与改进建议，助力管理能力提升与客户体验优化。您的反馈对我们非常重要，所有信息将严格保密，请您根据实际感受填写。

Q1:您与本次调研涉及的中层管理者的工作对接时长是

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

Q2:您的身份是

公司内部客户（其他部门同事）

公司外部合作客户

公司服务终端客户

Q3:您对中层管理者的整体工作满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为中层管理者对您需求的响应速度如何

非常慢，经常需要多次催促

比较慢，偶尔需要催促

一般，能在预期时间内响应

比较快，大部分需求能及时响应

非常快，总能第一时间回复处理

Q5:您认为中层管理者给出的解决方案落地效果如何

几乎无法落地，没有实际效果

少部分能落地，效果不佳

一半能落地，效果一般

大部分能落地，效果较好

全部可以落地，效果远超预期

Q6:您认为中层管理者的沟通清晰度怎么样

非常不清晰，经常产生误解

不太清晰，需要反复确认

一般，基本能表达清楚

比较清晰，信息传递准确

非常清晰，沟通效率很高

Q7:您认为中层管理者处理问题的主动性怎么样

非常被动，需要推动才会处理

比较被动，安排后才会处理

一般，偶尔会主动跟进

比较主动，会主动跟进问题进展

非常主动，提前预判并解决问题

Q8:您认为中层管理者跨部门/跨团队协调能力怎么样

非常差，无法协调资源解决问题

比较差，协调效率很低

一般，能协调但耗时较长

比较好，能较快协调到位

非常好，能高效整合资源解决问题

Q9:您认为中层管理者对承诺事项的履约情况怎么样

几乎不兑现承诺

少部分承诺能兑现

一半左右承诺能兑现

大部分承诺能兑现

所有承诺都能按时兑现

Q10:您认为中层管理者的决策效率怎么样

非常低下，长期议而不决

比较低下，决策周期很长

一般，决策周期符合预期

比较高效，能较快给出决策

非常高效，能快速准确做出决策

Q11:您认为中层管理者给到您的结果反馈及时性怎么样

几乎没有反馈

反馈很慢，需要长时间等待

反馈基本及时，偶有延迟

反馈比较及时，能同步进展

总能及时反馈，信息同步到位

Q12:您认为当前中层管理者在哪些方面做的比较好

目标管理清晰明确

执行推进力度强

沟通顺畅高效

资源协调能力强

问题解决能力强

服务意识强

工作结果交付质量高

Q13:您认为当前中层管理者最需要改进的方面是

响应速度慢

决策效率低

沟通不清晰

协调能力不足

服务意识薄弱

结果交付质量差

不主动跟进问题

承诺不兑现

应变能力不足

Q14:和同行业其他企业的中层管理者相比，您认为我们的中层管理者服务水平处于什么位置

远低于行业平均水平

略低于行业平均水平

和行业平均水平持平

略高于行业平均水平

远高于行业平均水平

Q15:如果后续有相关工作需求，您是否愿意继续对接该中层管理者

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q16:您是否会向其他有需求的合作伙伴/客户推荐我们的中层管理者对接服务

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q17:您向他人推荐我们企业中层管理者对接服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q18:您对该中层管理者日常工作还有哪些具体的表扬或肯定？

填空1

Q19:针对该中层管理者的工作改进，您有哪些具体的建议？

填空1

Q20:您还有其他想要说明的内容或诉求吗？

填空1

中层管理者改进建议及客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供中层管理者工作评价与客户满意度调研的标准化方案。帮助您收集多维反馈、评估管理效能、识别改进方向，适合企业HR和业务部门用于提升管理质量与客户体验。

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