产品
解决方案
模板
品牌动态
AI 资源
定价

中层管理者数字化工具使用障碍与服务质量调研问卷

您好，本次问卷旨在调研中层管理者在工作工具使用中的相关障碍与配套服务质量情况，您的反馈对我们优化管理支持体系非常重要，问卷仅需约5分钟完成，所有数据将严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在企业的所属行业

互联网/信息技术
制造业
批发零售
金融
教育培训
医疗健康
房地产/建筑
交通运输
其他行业

Q2:您所在企业的规模

50人及以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上

Q3:您担任中层管理者的年限

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您日常工作中需要使用的数字化管理工具数量

1-2个
3-5个
6-10个
10个以上

Q5:您日常工作中最常使用的工具类型包括（可多选）

绩效目标管理工具
团队沟通协作工具
项目进度管理工具
数据分析工具
客户关系管理工具
流程审批工具
人力资源管理工具
其他

Q6:请您对现有管理工具的整体易用性打分（1分极差，5分极佳）

分数
标签

Q7:您是否遇到过现有工具无法满足日常管理需求的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直存在该问题

Q8:您在使用管理工具过程中最常见的障碍包括（可多选）

功能设计不符合管理场景需求
系统操作逻辑复杂，学习成本高
工具加载/运行卡顿，稳定性差
不同工具之间数据不互通，需要重复录入
权限设置不合理，无法高效分配工作
缺乏移动端适配，外出使用不便
没有遇到明显障碍
其他

Q9:您遇到工具使用障碍后，获取解决帮助的便捷程度如何

非常便捷，随时能找到解决方案
比较便捷，大部分问题能解决
一般，部分问题找不到解决方法
比较困难，很难得到有效帮助
非常困难，几乎没有解决渠道

Q10:您通常通过哪些渠道解决工具使用障碍（可多选）

工具内置帮助中心/教程
咨询公司IT部门/信息化部门
联系工具供应商客服
咨询身边同事/上级
自行搜索网络解决方案
放弃使用，绕过该功能

Q11:官方提供的工具使用培训能够满足您的学习需求吗

完全满足
基本满足
一般，仅能满足部分基础需求
不太满足，很多内容没有覆盖
完全不满足，几乎没有相关培训

Q12:工具供应商提供的售后支持响应速度是否符合您的预期

响应非常及时，远超出预期
响应及时，符合预期
响应较慢，勉强能接受
响应很慢，不符合预期
几乎没有响应，无法获得支持

Q13:请您对工具服务人员解决问题的专业能力打分（1分极不专业，5分非常专业）

分数
标签

Q14:您遇到的使用障碍有没有得到长期彻底的解决

所有问题都得到彻底解决
大部分问题能彻底解决
只有少部分问题能彻底解决
问题只是临时缓解，很快会再次出现
几乎从来没有彻底解决过

Q15:您认为当前工具配套服务最欠缺的内容是（可多选）

一对一操作指导
针对性的行业场景培训
定期的功能更新优化
问题跟进反馈机制
个性化的功能定制服务
没有欠缺内容
其他

Q16:使用障碍是否对您的日常管理工作效率造成了影响

完全没有影响
影响很小
有一定影响，降低部分工作效率
影响较大，大幅增加工作负担
严重影响，导致核心管理工作无法推进

Q17:使用障碍是否影响您对团队工作的管控质量

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
严重影响管控效果

Q18:请您对当前工具配套的整体服务质量打分（1分极差，5分极佳）

分数
标签

Q19:您向其他中层管理者推荐现有管理工具及配套服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q20:您在使用管理工具过程中，还有哪些未提及的具体障碍，欢迎补充说明

填空1

Q21:针对工具使用障碍的解决和配套服务质量优化，您有哪些具体建议？

填空1
中层管理者数字化工具使用障碍与服务质量调研问卷
介绍
本模板旨在调研中层管理者数字化工具的使用障碍与配套服务质量。帮助您识别功能痛点、评估服务响应、优化管理效率，适合企业信息化部门和工具供应商精准提升产品体验与支持体系。
标签
服务质量 数字化 中层管理
关于
1个月前
更新
0
频次
21
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

更多专题 · 最新模板 · 历史项目