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中层管理者质量评价客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于中层管理者质量评价的满意度调查，您的真实反馈对我们提升管理质量至关重要，所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您所在单位的性质是

国有企业
民营企业
外资企业
事业单位/政府机构
非营利组织
其他

Q2:您与被评价中层管理者的工作对接时长为

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您与该中层管理者的日常工作关联程度是

高度关联，每日对接
经常关联，每周对接数次
一般关联，每月对接数次
较少关联，每季度对接数次
极少关联，每年仅对接数次

Q4:您对该中层管理者的整体工作质量满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q5:您认为该中层管理者对工作目标的理解清晰度如何

非常清晰，完全对齐组织要求
比较清晰，基本无偏差
一般，偶尔会出现理解偏差
比较模糊，经常需要反复确认
非常模糊，几乎无法准确把握目标

Q6:您认为该中层管理者制定的工作计划可行性如何

可行性非常高，可直接落地执行
可行性较高，小调整即可执行
一般，需要较大调整才能执行
可行性较低，多数内容无法落地
完全不可行，没有实际参考价值

Q7:您认为该中层管理者对工作任务的分配合理性如何

非常合理，人岗匹配度极高
比较合理，基本符合团队成员能力
一般，存在少量分配不均的情况
不太合理，经常出现错配问题
非常不合理，任务分配完全混乱

Q8:您认为该中层管理者对工作进度的把控能力如何

把控能力极强，总能提前完成节点目标
把控能力较强，基本按时完成节点目标
一般，偶尔出现延期情况
把控能力较弱，经常出现延期
完全无法把控，工作进度持续混乱

Q9:您认为该中层管理者解决突发问题的应变能力如何

应变能力极强，总能快速妥善解决问题
应变能力较强，能较好处理突发问题
一般，能解决问题但效率偏低
应变能力较弱，需要上级协助才能解决
完全无法应对，经常导致问题扩大

Q10:您对该中层管理者的沟通效果满意度如何

非常满意，沟通高效信息传递准确
比较满意，沟通顺畅基本无信息偏差
一般，偶尔会出现沟通不畅
不太满意，沟通效率低经常出现误解
非常不满意，完全无法有效沟通

Q11:该中层管理者是否能够及时回复您的工作对接需求

总是及时回复，不超过1小时
多数时候及时回复，不超过1个工作日
一般，1-3个工作日内回复
多数时候不及时，超过3个工作日才回复
几乎从不主动回复，需要多次催促

Q12:您认为该中层管理者跨部门协同配合的主动性如何

主动性非常高，主动对接推进工作
主动性较高，配合需求响应积极
一般，按要求配合无主动作为
主动性较低，需要多次催促才配合
完全不配合，推诿拒绝协同需求

Q13:您对该中层管理者信守工作承诺的情况评价是

始终信守承诺，答应的事情一定落实
大多能信守承诺，少数情况因特殊原因无法兑现
基本信守，一半左右的承诺能落实
很少信守承诺，多数承诺无法兑现
几乎从不信守承诺，很少兑现承诺

Q14:您认为该中层管理者的决策质量如何

决策科学合理，结果总是符合预期
决策质量较高，结果大多符合预期
一般，决策结果一半符合预期
决策质量较低，结果经常不符合预期
决策完全不合理，结果总是偏离预期

Q15:您认为该中层管理者在决策时考虑相关方诉求的充分性如何

非常充分，会全面听取各方意见
比较充分，会听取多数相关方意见
一般，会听取部分相关方意见
不太充分，很少考虑相关方诉求
完全不考虑，仅按自身想法决策

Q16:该中层管理者面对决策失误的态度是

主动承担责任，及时整改优化
承认失误，配合整改
一般，需要提醒才会整改
推诿责任，指责其他相关方
否认失误，拒绝整改

Q17:您认为该中层管理者推动工作创新的意愿如何

意愿很强，主动探索优化工作方法
意愿较强，愿意尝试新方法新思路
一般，接受创新但不主动推动
意愿较弱，更倾向维持现有模式
抵触创新，拒绝改变现有工作方式

Q18:您对该中层管理者服务内部客户的意识满意度评价是

非常满意，服务意识强主动对接需求
比较满意，有服务意识能响应需求
一般，服务意识一般，按流程处理需求
不太满意，服务意识淡薄，响应不积极
非常不满意，完全没有服务意识，态度恶劣

Q19:该中层管理者对您提出的需求/问题处理结果符合您预期的比例是

90%以上
70%-90%
50%-70%
30%-50%
30%以下

Q20:您向其他部门推荐与该中层管理者合作的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q21:您认为该中层管理者在哪些方面优势比较突出

目标把控能力
计划执行能力
沟通协调能力
问题解决能力
决策能力
创新能力
责任担当
服务意识
团队管理能力

Q22:您认为该中层管理者目前最需要改善的方面是

目标理解能力
工作计划制定
任务分配合理性
进度管控能力
沟通效率
应变能力
协同主动性
决策质量
责任担当意识
创新能力
服务意识

Q23:您对该中层管理者提升工作质量还有哪些具体的建议或反馈？

填空1
中层管理者质量评价客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供中层管理者工作质量与客户满意度的标准化评估方案。帮助您量化管理效能、识别改进方向、提升团队协作，适合企业HR部门和组织发展部门用于系统性地评估与优化中层管理队伍。
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满意度 质量评价 中层管理 管理评价 管理者
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