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中层管理者通勤方式服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解中层管理者日常通勤的体验与需求，为优化通勤服务质量提供参考。问卷不记名，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您所在企业的所属行业

互联网/信息技术
金融/保险
制造业
批发零售
教育培训
医疗健康
建筑房地产
交通运输
文化传媒
其他

Q4:您家到工作单位的大致距离

5公里以内
5-10公里
11-20公里
21-30公里
30公里以上

Q5:您日常最主要的通勤方式是

步行
骑行（共享单车/电动自行车/私人自行车）
自驾私家车
乘坐公共汽车
乘坐地铁/轻轨
单位班车
网约车/出租车
拼车
其他

Q6:您选择当前主要通勤方式的核心原因是（可多选）

路程近方便快捷
通勤时间可控
通勤成本低
舒适度高
没有其他可选方式
节能环保
符合停车/限行政策要求
其他

Q7:您每日单程通勤的平均时长是

15分钟以内
16-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
60分钟以上

Q8:您认为当前主要通勤方式的准点率如何

非常准点，几乎从不延误
比较准点，每月延误不超过2次
一般，每月延误3-5次
不准点，每周都会延误
非常不准点，几乎每次都延误

Q9:请您对当前主要通勤方式的拥堵程度打分（1分=非常拥堵，5分=完全不拥堵）

分数
标签

Q10:请您对当前主要通勤方式的安全性打分（1分=非常不安全，5分=非常安全）

分数
标签

Q11:请您对当前主要通勤方式的舒适度打分（1分=非常不舒适，5分=非常舒适）

分数
标签

Q12:请您对当前主要通勤方式的清洁程度打分（1分=非常脏差，5分=非常干净）

分数
标签

Q13:您认为当前主要通勤方式的出行成本（含油费/车费/停车费/保养费等）如何

成本很低，完全可以接受
成本尚可，在可承受范围内
成本偏高，但还能接受
成本很高，压力较大
成本极高，难以承受

Q14:通勤过程对您日常工作状态的影响大吗

完全没有影响，通勤后状态很好
影响很小，基本不影响工作
有一定影响，偶尔会感到疲惫
影响较大，经常通勤后疲惫影响工作
影响非常大，通勤已经严重影响工作状态

Q15:您是否遇到过通勤工具故障/长时间等待等问题

从未遇到
很少遇到（一年1-2次）
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月1-2次）
总是遇到（每周都有）

Q16:当遇到通勤问题时，相关服务方的问题解决效率如何

非常高效，问题很快得到解决
比较高效，能在可接受时间内解决
一般，解决流程较长但最终能解决
效率很低，问题很久都得不到解决
没有解决渠道，问题无法解决
本题不适用（从未遇到问题）

Q17:您向其他有通勤需求的人推荐您当前使用的主要通勤服务的可能性有多大？（0分=完全不推荐，10分=非常推荐）

选项1

Q18:您认为您当前使用的通勤服务最需要改善的是哪些方面？（可多选）

准点率
拥堵状况
安全性
舒适度
卫生条件
票价/出行成本
发车/发班频率
站点/停靠点设置
信息预报准度
工作人员服务态度
应急问题处理能力
其他

Q19:您是否有尝试更换通勤方式的想法

完全没有，对当前方式很满意
暂时没有，但如果条件变化会考虑
有想法，正在了解其他选项
已经在计划更换了
不确定，看后续情况

Q20:如果可以更换通勤方式，您更倾向于选择哪些方式？（可多选）

步行
骑行（共享单车/电动自行车/私人自行车）
自驾私家车
公共汽车
地铁/轻轨
单位班车
网约车/出租车
拼车
其他

Q21:若单位推出付费通勤班车服务，您是否愿意参与

非常愿意，会直接报名
愿意尝试，会关注具体信息
不确定，要看价格和路线
不太愿意，习惯了当前方式
完全不愿意，不会考虑

Q22:您对于优化现有通勤服务质量还有哪些具体的建议

填空1
中层管理者通勤方式服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对中层管理者通勤方式服务质量的标准化调研方案。帮助您收集通勤体验、评估服务效率、分析改善需求，适合企业HR部门和交通服务商优化通勤服务。
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服务质量 交通 管理者 出行 通勤调查
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