中层管理者数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解企业中层管理者对数字化转型的认知情况及相关服务质量，为优化企业数字化转型支持体系提供参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的所属行业

制造业

互联网/信息技术

金融

零售/批发

教育培训

医疗健康

交通运输

建筑房地产

其他

Q2:您所在企业的规模

员工人数小于100人

员工人数100-500人

员工人数501-2000人

员工人数2000人以上

Q3:您担任中层管理岗位的年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在企业当前数字化转型的阶段是

尚未启动转型规划

处于转型初期（启动1年以内）

处于转型中期（推进1-3年）

处于转型深化期（推进3年以上）

Q5:您是否清楚本企业数字化转型的整体战略目标

完全不清楚

不太清楚

基本清楚

比较清楚

非常清楚

Q6:您认为数字化转型对您所在部门的业务发展重要吗

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q7:您如何评价自身对数字化转型相关知识与工具的掌握程度

完全不掌握

掌握很少

基本掌握

掌握较多

完全掌握

Q8:您日常工作中已经在使用哪些数字化工具（可多选）

协作办公类（如飞书、钉钉）

数据分析类（如Excel进阶、BI工具）

客户管理类（如CRM系统）

生产/运营管理类（如ERP系统）

项目管理类工具

暂未使用任何专业数字化工具

其他

Q9:您认为当前阻碍您所在部门推进数字化转型的最主要因素是

部门员工数字化能力不足

缺乏足够的资金投入

没有匹配的数字化工具

企业顶层支持不够

现有业务流程难以适配数字化改造

其他

Q10:请您对企业提供的数字化转型相关培训质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对IT部门为业务部门提供的数字化转型支持服务质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对企业内部数字化转型相关沟通协调服务效率进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对当前企业数字化转型相关基础设施的服务稳定性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对第三方服务商提供的数字化转型相关服务质量进行评分（1分最差，5分最好，未使用过请填1分）

分数

标签

Q15:企业是否为您提供过系统化的数字化转型能力培训

从未提供

偶尔提供，内容零散

提供过较为系统的培训

定期组织针对性培训，内容完善

Q16:您是否愿意主动学习新的数字化技能来支持部门转型

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q17:您希望获得哪些方面的数字化转型支持服务（可多选）

数字化思维认知培训

数字化工具操作培训

部门数字化转型落地指导

跨部门协同对接支持

数字化转型案例分享

资金资源倾斜支持

其他

Q18:您认为现有数字化服务是否匹配您部门转型的实际需求

完全不匹配

少数需求匹配

一半需求匹配

多数需求匹配

完全匹配

Q19:推进数字化转型后，您部门的工作效率有什么变化

明显下降

略有下降

几乎没有变化

略有提升

明显提升

Q20:推进数字化转型后，您部门的服务/产品质量有什么变化

明显下降

略有下降

几乎没有变化

略有提升

明显提升

Q21:您向其他同行业管理者推荐本企业当前数字化转型服务体系的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对优化企业数字化转型支持服务质量还有哪些具体建议

填空1

中层管理者数字化转型认知与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业中层管理者数字化转型认知与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您评估转型认知水平、分析服务支持需求、识别转型障碍因素，适合企业战略和人力资源部门优化转型支持体系。

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