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企业高管服务体验员工满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对企业高管团队服务与管理体验的满意度，所有反馈均会严格保密，请您根据真实感受填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的岗位层级

基层员工
中层管理者
高层管理者

Q2:您在本企业的工作年限

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的业务板块

研发技术
生产制造
市场销售
人力资源
财务法务
行政后勤
其他

Q4:您对企业高管整体服务体验的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q5:您认为企业高管是否足够了解一线业务的实际情况

非常了解，能准确掌握一线痛点
比较了解，大致清楚业务情况
一般了解，偶尔会关注一线动态
不太了解，很少接触一线业务
完全不了解，对实际情况认知偏差很大

Q6:您对企业高管倾听员工诉求意愿的满意度

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:当员工提出合理诉求后，企业高管的响应和处理效率如何

响应及时，处理高效
有响应，处理速度尚可
响应较慢，处理进度不清晰
很少响应，基本不推进解决
完全不回应，诉求石沉大海

Q8:您对企业高管制定的企业发展战略清晰度的评价

战略清晰，方向明确，全员认知统一
比较清晰，方向明确，核心团队认知统一
一般，方向偶有调整，大部分员工清楚方向
不太清晰，方向多变，员工难以适从
完全不清晰，没有明确的战略方向

Q9:您对企业高管战略落地执行能力的满意度

非常满意，执行力强，能稳步推进目标达成
满意，执行较为到位，基本能完成目标
一般，执行偶有偏差，整体能推进
不满意，执行推进缓慢，目标难以落地
非常不满意，战略仅停留在纸面，没有实际推进

Q10:企业高管是否会主动向员工传递企业发展的重要信息

会定期主动公开，信息传递及时透明
会定期传递，但部分信息不够详细
偶尔传递，关键信息才会通知
很少传递，信息大多自上而下层层截留
从不主动传递，员工只能通过小道消息获取信息

Q11:您对企业高管促进跨部门协作效率表现的满意度

非常满意，能主动打破部门壁垒，协调资源解决问题
满意，跨部门出现矛盾时能有效协调
一般，仅在问题严重时才会介入协调
不满意，对跨部门壁垒问题不作为，协调效率低
非常不满意，反而加剧部门间的沟通障碍

Q12:您认为企业高管对员工个人发展的重视程度如何

非常重视，会为员工规划发展路径，提供充足成长资源
比较重视，会提供培训和晋升机会
一般，仅少数核心员工能获得发展支持
不太重视，基本不关注员工成长需求
完全不重视，没有相关的发展支持机制

Q13:您认为企业高管在哪些方面做得比较好

战略方向把控
倾听基层声音
解决实际问题
推动企业变革
关心员工福利
塑造企业文化
维护团队稳定

Q14:您认为企业高管的服务管理还需要在哪些方面改进

多深入一线调研
加快诉求响应速度
提高信息透明度
优化战略落地能力
加强跨部门协调
关注员工成长需求
提升决策科学性
完善沟通反馈机制

Q15:您认为企业高管对企业文化的践行程度如何

完全践行，以身作则成为员工榜样
基本践行，大部分时候能符合企业文化要求
部分践行，核心要求能够落实
很少践行，企业文化仅对外宣传用
完全不践行，自身行为和企业文化要求相悖

Q16:当企业遇到突发危机事件时，您对企业高管应对处理表现的评价

应对冷静及时，处理得当，能稳定军心
应对比较及时，处理效果尚可
应对一般，能解决问题但过程不够顺畅
应对迟缓，处理不当，引发内部恐慌
应对失当，导致问题进一步恶化

Q17:您对企业高管分配企业资源公平性的满意度

非常满意，资源分配公平透明，符合业务需求
满意，分配基本公平合理
一般，存在少量偏向，但不影响整体运营
不满意，资源分配偏向严重，不公平现象明显
非常不满意，资源分配完全不透明，极度不公平

Q18:您是否认同企业高管的领导能力

非常认同，高管团队能力出众，值得信任
比较认同，核心领导能力满足企业发展需求
一般，部分领导者能力有待提升
不太认同，多数高管能力不足以支撑岗位要求
完全不认同，高管团队整体能力不足

Q19:您愿意向外界推荐本企业高管团队的管理服务水平的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:您对企业高管提升服务管理体验还有哪些其他建议？

填空1
企业高管服务体验员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供一套标准化的企业高管团队服务质量评估方案。帮助您收集员工反馈、诊断管理短板、优化领导效能，适合企业内部HR和管理咨询机构系统性地提升组织管理水平。
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员工满意度 企业诊断 管理调研
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