企业高管服务体验用户体验调查问卷

您好，感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对企业高管服务的体验感受，您的反馈对我们优化服务质量至关重要，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

企业内部高管

合作方企业高管

服务机构对接客户

其他相关人士

Q2:您与本次调研的企业高管对接合作的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每年和该企业高管对接沟通的频次是

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q4:对接沟通的主要形式是

线下面对面会议

线上视频会议

电话沟通

文字类对接（邮件/微信等）

Q5:您整体向他人推荐该企业高管对接服务的可能性是？（0-10分）

选项1

Q6:请您对该企业高管的沟通响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对该企业高管沟通信息的透明度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对该企业高管解决问题的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对该企业高管处理问题的决策效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对该企业高管的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对合作对接过程中方案变更沟通的顺畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对该企业高管给到的需求反馈准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对双方对接合作中的契约履约情况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为该企业高管在合作对接中，哪些方面的优势比较突出

沟通高效清晰

专业能力过硬

决策果断

服务态度友好

资源支持到位

危机处理能力强

价值观契合度高

Q15:您认为该企业高管在服务过程中，哪些方面还有待优化

响应速度偏慢

决策效率低

信息不够透明

专业能力不足

沟通方式生硬

履约意识薄弱

资源支持不到位

Q16:您是否遇到过该企业高管对接过程中承诺不兑现的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

印象深刻的多次遇到

Q17:遇到问题时，该企业高管解决问题的主动性如何

非常主动，第一时间推进解决

比较主动，提醒后会及时处理

比较被动，需要多次催促

基本不主动解决问题

Q18:您认为该企业高管对您需求的理解程度是

完全理解，准确匹配需求

基本理解，少量偏差需要调整

理解有偏差，需要反复沟通确认

经常理解错误，对接效率很低

Q19:和该企业高管合作过程中，您觉得沟通信息的对称程度如何

信息完全对称，双方掌握信息一致

大部分信息对称，少量核心信息未同步

信息不对称比较明显，关键信息经常滞后

信息严重不对称，很多核心内容被隐瞒

Q20:您未来继续和该企业高管开展合作的意愿是

非常愿意，优先选择继续合作

愿意，会考虑继续合作

不确定，看具体情况再决定

不太愿意，尽量不继续合作

完全不愿意，不会再合作

Q21:和该企业高管合作，是否达到了您最初的合作预期

远超预期

符合预期

基本符合，少量差距

低于预期很多

完全没有达到预期

Q22:您选择和该企业高管开展合作，主要看重哪些因素

企业品牌影响力

高管个人专业能力

高管行业资源

之前合作的良好口碑

熟人推荐信任

服务价格优势

Q23:您认为该企业高管在服务过程中，最让您满意的地方是什么？

填空1

Q24:您对该企业高管优化服务体验，有哪些具体的建议？

填空1

企业高管服务体验用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对企业高管服务体验的标准化评估解决方案。帮助您收集合作方反馈、量化服务满意度、识别服务短板，适合各类企业与服务机构用于优化高管对接流程与提升合作质量。

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