企业高管对企业服务使用意愿与服务质量调查问卷

尊敬的企业高管，您好！本次调查旨在了解您对企业相关服务的使用体验与使用意愿，您的反馈将帮助我们优化服务体系、提升服务质量，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您所在企业的行业

制造业

互联网/IT

金融/投资

房地产/建筑

医疗健康

教育培训

批发零售

交通运输/物流

其他行业

Q4:您所在企业的规模

100人以下

100-500人

501-2000人

2001人以上

Q5:您在企业的任职年限

3年及以下

4-8年

9-15年

16年及以上

Q6:您日常使用过企业提供的哪些服务（可多选）

战略咨询服务

数字化转型服务

投融资对接服务

人力资源服务

法务合规服务

财税管理服务

品牌营销服务

供应链管理服务

其他

Q7:您使用这类企业服务的频率是

几乎不使用

每季度至少一次

每月至少一次

每周至少一次

几乎每天都用

Q8:请对服务的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请对服务响应速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请对服务人员专业能力进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请对服务解决问题的有效性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请对服务收费合理性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请对服务流程便捷性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:和同类服务相比，您认为我们提供的服务整体质量

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平相当

略高于平均水平

远高于平均水平

Q15:您是否愿意继续使用我们提供的服务

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:您是否愿意向其他企业高管推荐我们的服务

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q17:如果我们推出升级后的新服务，您的尝试意愿是

完全没有意愿

意愿较低

不确定，看情况

意愿较高

意愿非常高

Q18:您选择使用我们服务的主要原因是（可多选）

品牌知名度高

服务专业性强

收费合理

响应速度快

身边人推荐

服务个性化程度高

使用流程便捷

其他

Q19:您认为当前服务最需要改进的地方是（可多选）

响应速度太慢

专业能力不足

收费偏高

流程繁琐

个性化服务不足

后续跟进不到位

解决问题效率低

不需要改进

其他

Q20:您对我们的服务还有哪些具体的意见或建议

填空1

企业高管对企业服务使用意愿与服务质量调查问卷

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