企业高管信任度与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对企业高管的信任感知及服务质量评价，所有问卷数据仅用于分析研究，我们将严格保护您的隐私信息，请您放心填写。

Q1:您所在的岗位层级是

基层员工

中层管理者

高层管理者

其他岗位

Q2:您在当前企业的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为企业高管对企业发展战略的规划清晰程度如何

非常不清晰

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰

Q4:您是否相信企业高管做出的战略决策能够带领企业持续发展

完全不相信

不太相信

不确定

比较相信

完全相信

Q5:您认为企业高管在面对企业危机时的应对能力如何

非常差

比较差

一般

比较强

非常强

Q6:您认为企业高管是否能够做到言出必行，遵守对员工和客户的承诺

完全做不到

大部分做不到

偶尔做到

大部分能做到

完全能做到

Q7:您认为企业高管在管理过程中处事是否公平公正

非常不公平

不太公平

一般

比较公平

非常公平

Q8:您认为企业高管是否重视员工的合法权益和合理诉求

完全不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视

Q9:当您向企业高管反馈问题时，您认为得到回应和解决的效率如何

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q10:您认为企业高管对企业文化的塑造和价值观的践行情况如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q11:您认为企业高管在商业活动中是否遵守商业道德和法律法规

完全不遵守

偶尔遵守

大部分遵守

几乎都遵守

完全遵守

Q12:您认为企业高管为客户提供的服务支持专业程度如何

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

Q13:您认为企业高管对客户需求的响应速度如何

非常慢

比较慢

一般

比较快

非常快

Q14:您认为企业高管能够准确理解客户核心需求的程度如何

完全理解不了

不太能理解

一般

比较能理解

完全能理解

Q15:企业高管提供的服务最终能够解决客户问题的比例大概是

不到20%

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q16:您认为企业高管在平衡企业利益和客户利益方面做得如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q17:您是否愿意信任企业高管为您提供的专业建议和服务方案

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q18:和同行业其他企业高管相比，您认为我们企业高管的整体服务水平如何

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平差不多

略高于平均水平

远高于平均水平

Q19:您向他人推荐我们企业高管团队的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为企业高管在哪些方面最让您信任

战略眼光

诚信品格

专业能力

公平公正

责任担当

尊重员工

良好口碑

Q21:您认为企业高管的服务质量目前在哪些方面还有提升空间

响应速度

专业能力

需求理解准确性

问题解决能力

沟通透明度

公平性

对员工诉求的重视

Q22:您对提升企业高管信任度和服务质量还有什么其他建议

填空1

企业高管信任度与服务质量调查问卷

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