企业高管品牌使用障碍与认知调查问卷

尊敬的企业高管您好，本次调研旨在了解您在品牌选择与使用过程中的实际障碍与认知情况，所有数据仅用于行业研究分析，我们将严格保密您的信息，请您放心填写。

Q1:您所在企业的行业领域是

制造业

金融服务业

信息技术/互联网

医疗健康

消费品零售

物流运输

房地产/建筑

文化传媒

新能源

其他

Q2:您所在企业的成立年限是

3年以内

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在企业的规模（员工总数）是

100人以内

100-500人

500-1000人

1000人以上

Q4:您在当前企业的任职时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您的职位层级是

CEO/总经理

副总经理/副总裁

事业部总监

职能部门总监

其他高管岗位

Q6:您日常工作中需要决策采购的品牌类型包含哪些

企业办公服务品牌

生产/供应链服务品牌

营销咨询服务品牌

数字化技术品牌

财务法务专业服务品牌

人力资源服务品牌

企业出行/差旅品牌

商务礼品品牌

其他

Q7:您对自身关注领域内的主流品牌整体认知程度如何（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:您通常通过哪个渠道最先获取到新品牌的信息

行业峰会/论坛

同行推荐介绍

媒体报道/行业期刊

线上广告/行业平台推送

品牌销售主动对接

合作伙伴推荐

其他

Q9:您判断一个陌生品牌是否可靠，核心依据来自哪些方面

品牌在行业内的知名度

已有合作企业的口碑

品牌的官方资质/认证

品牌宣传内容的专业度

对接人员的专业表现

品牌的市场占有率

其他

Q10:您向同行推荐一个优质商业品牌的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q11:您在选择企业级品牌时，最看重的核心因素是

品牌的价格成本优势

品牌的服务质量稳定性

品牌的行业口碑影响力

品牌的响应/交付效率

品牌的定制化能力

品牌的售后保障能力

Q12:您在使用品牌提供的产品/服务过程中，遇到过哪些常见问题

实际交付和宣传不符

服务响应不及时

使用流程过于复杂

价格不透明存在隐形消费

服务质量不稳定

售后问题得不到解决

品牌方违约风险

从未遇到过明显问题

其他

Q13:当您遇到品牌使用问题时，通常会如何处理

直接终止合作更换品牌

联系品牌方要求整改，整改无果再更换

内部调整适应，继续保持合作

向同行吐槽该品牌，不影响现有合作

其他

Q14:您在尝试新品牌时，主要存在哪些方面的顾虑

新品牌口碑不明，怕踩坑

更换成本太高，影响业务正常运转

新品牌能力不足，无法满足需求

价格不清晰，预算无法控制

合作流程不熟悉，沟通成本高

没有明显顾虑，愿意尝试

其他

Q15:您认为品牌方的哪些行为会最影响您对该品牌的认知

虚假夸大宣传

对客户需求响应不积极

同行负面口碑多

合作后服务质量下滑

出现问题推诿责任

Q16:您是否会因为品牌宣传内容不清晰，放弃选择该品牌

一定会，信息不透明风险太高

大概率会，会优先选择信息清晰的品牌

不一定，会先进一步咨询了解

大概率不会，核心能力符合需求即可

一定不会，不会受宣传清晰度影响

Q17:您认为当前行业内品牌存在的主要认知障碍有哪些

同类品牌太多，辨识度太低难以区分

品牌宣传同质化，看不到差异化优势

头部品牌垄断，中小优质品牌没有曝光机会

品牌信息不对称，真实能力无法提前获知

价格体系不透明，不同企业报价差异大

没有明显的认知障碍

其他

Q18:您认为品牌方需要做出哪些改变，最能降低您的选择和使用障碍

提升信息透明度，公开核心服务内容与价格

增加行业真实案例展示，提升可信度

提供试用服务，降低尝试风险

优化服务流程，提升响应效率

完善售后保障，明确责任划分

Q19:您对当前您正在使用的核心合作品牌的整体满意度如何（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q20:您在选择和使用企业品牌过程中，还有哪些未被提及的障碍或问题

填空1

企业高管品牌使用障碍与认知调查问卷

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