企业高管客户产品使用障碍与满意度调研问卷

Q1:您所在企业的行业类别

Q2:您所在企业的规模

Q3:您在企业中的职位层级

Q4:您使用我司产品/服务的时长

Q5:您使用我司产品/服务的频率

Q6:您整体对我司产品/服务的满意度如何？请给出0-10分评价（0分非常不满意，10分非常满意）

Q7:您是否在使用过程中遇到过功能层面的障碍

Q8:您遇到过的功能层面障碍包含哪些

Q9:您是否在使用过程中遇到过操作层面的障碍

Q10:您遇到过的操作层面障碍包含哪些

Q11:您是否在使用过程中遇到过数据层面的障碍

Q12:您遇到过的数据层面障碍包含哪些

Q13:您是否在价格与付费层面遇到过障碍

Q14:您遇到过的价格与付费层面障碍包含哪些

Q15:您是否在客服与售后支持层面遇到过障碍

Q16:您遇到过的客服支持层面障碍包含哪些

Q17:遇到使用障碍后，您解决问题的主要方式是

Q18:请对我们解决您使用障碍的效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

Q19:当前产品的使用障碍是否影响您的企业正常业务开展

Q20:您对产品功能满足企业个性化需求的满意程度

Q21:您对产品操作便捷性的满意程度

Q22:您对产品运行稳定性的满意程度

Q23:您对产品数据安全与合规性的满意程度

Q24:您对客户服务响应速度的满意程度

Q25:您对问题最终解决效果的满意程度

Q26:您对产品整体性价比的满意程度

Q27:您向其他企业高管推荐我司产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

Q28:您目前还遇到了哪些未提及的使用障碍？请具体说明

Q29:您对我们优化产品、改善使用体验有哪些具体建议？