企业高管核心需求服务质量调查问卷

您好，本次调研旨在了解企业高管对当前服务的体验与核心需求，您的反馈将帮助我们优化服务体系，更好匹配企业发展需求。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您所在企业的成立年限

3年及以下

4-10年

11-20年

20年以上

Q2:您所在企业的所属行业

制造业

信息技术/互联网

金融保险

医疗健康

教育培训

批发零售

建筑房地产

交通运输物流

咨询服务业

其他

Q3:您所在企业的规模（员工总数）

50人及以下

51-200人

201-1000人

1001-5000人

5000人以上

Q4:您的任职时长（担任高管职务年限）

1年及以下

2-5年

6-10年

11年以上

Q5:您日常高频使用的企业服务类型包含（可多选）

战略咨询服务

投融资服务

法律咨询服务

财务管理/税务服务

数字化转型服务

人力资源服务

品牌营销服务

供应链管理服务

政策申报/政府事务服务

其他

Q6:请您对当前获得服务的整体质量进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q7:您认为当前服务匹配您核心需求的程度如何

完全不匹配

匹配度较低

基本匹配

匹配度较高

完全匹配

Q8:您认为当前服务的响应速度是否能够满足企业需求

严重滞后，经常无法及时响应

偏慢，偶尔需要等待

基本符合预期

响应较快

响应非常及时，超出预期

Q9:您对当前服务团队的专业能力满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:服务方案能否匹配您企业的个性化发展需求

完全标准化，无法适配个性化需求

仅有少量定制化内容，适配度较低

基本可以适配核心个性化需求

适配度较高，能够贴合企业特点

完全定制化，精准匹配个性化需求

Q11:您认为当前服务的收费水平与服务价值匹配度如何

性价比极低，收费远高于价值

性价比偏低，收费略高于价值

基本匹配，性价比适中

性价比偏高，价值高于收费

性价比极高，物超所值

Q12:您向其他同行推荐当前使用服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为当前服务最需要提升的环节包含哪些（可多选）

需求对接效率

服务团队专业能力

方案定制化程度

服务价格

问题响应速度

售后服务保障

结果交付质量

其他

Q14:您选择服务供应商时最看重的核心因素是（可多选）

品牌知名度

团队专业背景

同行业服务案例

服务收费

响应效率

定制化能力

服务结果保障

售后服务

其他

Q15:您在获取服务过程中，需求传递是否顺畅清晰

非常不顺畅，多次沟通依然存在偏差

不够顺畅，偶尔会出现理解偏差

基本顺畅，偶尔需要重复确认

比较顺畅，能够快速准确传递需求

非常顺畅，需求能够被精准捕捉

Q16:您认为当前服务的结果交付质量是否达到您的预期

远低于预期，完全无法使用

低于预期，需要大量二次修改

基本符合预期

高于预期

远超出预期

Q17:遇到问题时，服务供应商的问题解决能力是否让您满意

非常不满意，问题长期得不到解决

不满意，解决问题效率很低

一般，能够解决但流程繁琐

满意，能够快速有效解决问题

非常满意，主动预判并解决潜在问题

Q18:您当前未被满足的核心需求包含（可多选）

战略方向规划需求

资源对接需求

资金融资需求

合规风险管控需求

降本增效优化需求

核心人才招聘/培养需求

技术升级需求

市场拓展需求

没有未被满足的需求

其他

Q19:您未来1年对相关企业服务的采购预算会如何调整

大幅缩减

小幅缩减

保持不变

小幅增加

大幅增加

Q20:您未来1年计划增加采购的服务类型是