企业高管核心需求客户满意度调查问卷

尊敬的受访者您好！本次调研旨在了解您对我司服务对接企业高管核心需求的满意度情况，您的反馈将帮助我们持续优化服务体系，精准匹配高层需求，所有信息严格保密，恳请您根据真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的规模

100人以下

100-500人

501-2000人

2001人以上

Q2:您在企业中的职位是

企业高层管理者

中层管理者

核心业务部门负责人

其他对接岗位

Q3:您与我司开展合作的时长

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q4:您认为我方对接人员对企业高管核心需求的理解程度如何

完全理解，能精准抓住核心诉求

基本理解，核心诉求捕捉偏差较小

部分理解，常有一定偏差

不太理解，完全抓不住核心诉求

完全不理解

Q5:请您对我方响应企业高管需求的速度进行评分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q6:请您对我方解决高层核心问题的能力进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:我方提供的解决方案匹配企业高管战略层面需求的程度

完全匹配，完全符合战略方向

基本匹配，仅细节需要微调

部分匹配，核心方向有一定偏差

匹配度较低，大部分不符合需求

完全不匹配

Q8:您认为我方对接沟通的效率如何

效率很高，沟通顺畅无阻碍

效率较好，偶尔存在信息延迟

效率一般，需要多次重复沟通

效率较低，沟通成本很高

效率极低，基本无法有效沟通

Q9:您向其他企业推荐我方服务对接高管核心需求的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为我方服务哪些方面最符合您的预期

需求理解准确

响应速度快

解决方案针对性强

服务态度专业

对接流程规范

价值成果交付达标

Q11:您认为我方目前在满足企业高管核心需求上，还存在哪些不足

对行业高层趋势了解不足

解决方案不够创新

对接层级不匹配

交付成果达不到预期

后续跟进服务不到位

需求变更响应不及时

Q12:您认为我方服务的性价比如何

性价比很高，物超所值

性价比不错，符合预期

性价比一般，基本对等

性价比偏低，不太符合预期

性价比很低，完全不值

Q13:我方服务成果对企业高管战略落地的支撑作用如何

支撑性很强，直接推动战略落地

支撑性较好，有明显推动作用

支撑性一般，有一定帮助

支撑性较弱，几乎没帮助

没有支撑作用

Q14:您对我方服务的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:未来您是否愿意继续和我方合作对接企业高管相关需求

非常愿意，优先选择我方

愿意，会继续考虑合作

不确定，看后续服务情况

不太愿意，会考虑替换

完全不愿意，不会再合作

Q16:您认为企业高管最核心的未被满足的需求是什么

填空1

Q17:您对我方提升对接企业高管核心需求能力有哪些具体建议

填空1

Q18:您是否有拓展新的合作需求，希望我方对接企业高管层面新的核心业务

已经有明确需求，近期会推进

有初步意向，正在内部评估

暂时没有，后续可能会有

暂时没有相关计划

Q19:请您对我方对接团队的专业程度进行评分（1分最不专业，5分最专业）

分数

标签

Q20:请您对我方信息保密工作进行评分，企业高管相关需求对保密性要求较高，请您打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

企业高管核心需求客户满意度调查问卷

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