企业高管便捷性评价与消费行为调研问卷

尊敬的先生/女士，感谢您百忙之中参与本次调研，本次调研旨在了解企业高管群体的消费习惯与对各类服务便捷性的评价，所有数据仅用于研究分析，严格保密您的个人信息，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您所在企业的所属行业

金融/投资

互联网/科技

制造/生产

房地产/建筑

医疗健康

零售/消费

文化传媒

能源/化工

其他

Q4:您所在企业的规模

100人以下

100-500人

501-1000人

1001-5000人

5000人以上

Q5:您的个人年收入区间

50万及以下

51-100万

101-200万

201-500万

500万以上

Q6:您日常消费时，最看重以下哪一个因素

便捷性

品质

价格

品牌

服务体验

Q7:您对当前日常出行服务的整体便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您日常主要使用哪些方式解决出行需求

自驾

专职司机接送

网约车/打车

高端专车服务

公共交通

企业自有车辆调配

Q9:您认为当前网约车/专车服务哪个环节最影响便捷性

叫车响应速度慢

目的地导航不准确

车辆等候时间长

司机找不到上车点

支付流程繁琐

Q10:您对当前商务差旅预订服务的整体便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道预订商务差旅产品

企业统一差旅平台

第三方OTA平台（携程/飞猪等）

线下旅行社

私人秘书协助预订

航司/酒店官网直接预订

Q12:您认为差旅预订中最不便捷的环节是

机票/酒店选择范围不合适

发票报销流程繁琐

行程变更处理不灵活

多行程整合预订麻烦

支付方式受限

Q13:您对当前日常餐饮消费（含商务宴请）服务的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您日常获取餐饮/宴请场地的渠道是

熟人推荐

餐饮平台提前预订

专属客户经理安排

秘书提前对接预订

直接到店消费

Q15:您认为餐饮消费中最影响便捷性的问题是

等位排队时间过长

预订流程繁琐

特殊餐品需求无法快速满足

结账付款流程慢

发票开具不及时

Q16:您对当前日常购物消费服务的整体便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q17:您日常主要的购物场景是

线下高端实体门店

品牌专属线上渠道

综合电商平台

私人采购顾问协助

朋友代购

Q18:您认为线上购物最影响便捷性的问题是

物流配送速度慢

退换货流程复杂

无法快速找到目标商品

支付安全性顾虑

商品信息不清晰

Q19:您对当前商务接待/会务服务的整体便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q20:您通常如何安排商务会务活动

企业行政部门对接

第三方会务公司全程安排

自己线上预订场地

委托秘书对接安排

场地方专属客户经理对接

Q21:您认为安排会务活动过程中，哪些环节不够便捷

场地资源难找符合需求的

设备调试对接繁琐

参会人员签到流程复杂

费用结算报销流程长

临时调整需求响应慢

Q22:您对当前金融服务（个人及对公）的整体便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q23:您办理金融业务时更偏好哪种方式

线下网点专属客户经理办理

手机银行/网上银行自助办理

私人银行管家上门办理

助理代办

Q24:您认为当前金融服务有哪些不够便捷的地方

线下网点排队时间长

线上业务身份验证流程繁琐

大额业务办理审核慢

跨行业务办理流程复杂

业务咨询响应不及时

Q25:您是否愿意为了提升消费/办事的便捷性支付额外的溢价费用

非常愿意，便捷性优先级远高于价格

愿意，只要溢价在合理范围

看场景，特定高需求场景愿意

不太愿意，尽量选择性价比高的方式

完全不愿意，不会为便捷性额外付费

Q26:您平均每月为了提升消费/办事便捷性支付的额外费用大概在什么区间

1000元及以下

1001-5000元

5001-10000元

10001-50000元

50000元以上

Q27:您认为当前哪些消费或服务场景的便捷性还有较大的提升空间？请简要说明

填空1

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