企业高管产品/服务便捷性评价与价格敏感度调查问卷

尊敬的企业高管，您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解您对商务相关产品/服务的便捷性评价与价格敏感度，所有数据仅用于研究分析，严格保密您的个人信息。请您根据实际感受填写，谢谢！

Q1:您所在企业的行业类型

制造业

金融投资

互联网科技

零售批发

文化传媒

医疗健康

房地产

物流运输

其他行业

Q2:您所在企业的规模（员工人数）

50人及以下

51-200人

201-500人

501-1000人

1001人以上

Q3:您在当前企业的任职年限

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您对目前日常商务采购对接流程的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您对商务合作对接沟通渠道的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对企业服务产品线上操作流程的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对商务产品/服务售后响应与处理的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您是否愿意为提升产品/服务使用便捷性支付额外费用

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q9:和更低价格相比，您更偏好选择使用更便捷的商务产品/服务吗

完全同意，我优先选择便捷性

比较同意，便捷性比小幅价格差更重要

一般，两者同等重要

比较不同意，价格比便捷性更重要

完全不同意，我优先选择更低价格

Q10:当产品价格上涨多少比例时，您会考虑更换供应商/服务商

上涨5%以内就会考虑更换

上涨5%-10%会考虑更换

上涨10%-20%会考虑更换

上涨20%以上才会考虑更换

无论上涨多少都不会更换（产品符合需求前提下）

Q11:您日常做采购决策时，首先关注的因素是

价格高低

使用便捷性

品牌口碑

产品功能

售后服务

Q12:您认为当前商务产品/服务在哪些方面便捷性不足

线上平台操作复杂

线下对接流程繁琐

响应等待时间过长

售后处理步骤多

付费渠道不便捷

发票/报销流程麻烦

整体便捷性较好，没有不足

Q13:您是否会因为某款产品/服务便捷性远高于竞品，接受它更高的定价

一定会，效率提升值得更高价格

大概率会，只要价格差在合理范围

看情况，取决于差价值不值

大概率不会，更倾向同类型低价产品

一定不会，只选择最低价的符合要求的产品

Q14:您对当前商务产品/服务的价格合理性满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:在采购同类型产品时，您能接受的最高价格溢价（相比行业最低价）是多少

不接受溢价，只买最低价

5%以内

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上，只要体验足够好

Q16:便捷性对您最终采购决策的影响程度评分（1分完全不影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q17:价格高低对您最终采购决策的影响程度评分（1分完全不影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q18:您日常获取商务产品/服务价格信息的便捷性如何

非常便捷，随时可以查到准确价格

比较便捷，通过简单咨询就能获取

一般，需要多次沟通才能拿到报价

比较不便捷，报价流程繁琐耗时

非常不便捷，很难拿到透明公开的价格

Q19:当产品/服务价格不变，但便捷性下降时，您会怎么做

立刻更换供应商/服务商

先尝试沟通优化，没有改善就更换

继续使用，暂时不更换

无所谓，继续使用现有产品

Q20:哪些类型的便捷性提升会让您愿意支付更高价格

减少流程步骤，缩短操作时间

支持全流程线上办理，无需线下对接

一对一专属对接，无需反复沟通

实时响应需求，无需等待

一键完成发票/报销对接

简化售后问题处理流程

没有任何便捷性提升能让我接受更高价格

Q21:您认为目前市场上同类商务产品/服务的定价透明度如何

非常透明，价格公开可查

比较透明，主流价格清晰

一般，不同品牌差异较大

比较不透明，价格不公开

非常不透明，很难了解真实价格区间

Q22:您对商务产品/服务在便捷性优化方面还有什么具体建议

填空1

企业高管产品/服务便捷性评价与价格敏感度调查问卷

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