企业高管购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于企业高管购物渠道偏好与客户满意度的调研，希望了解您的相关消费体验与看法。本次调研完全匿名，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄区间是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您所在企业的行业类型是

金融/投资/证券

互联网/IT/科技

制造业

房地产/建筑

消费品/零售

文化传媒/娱乐

医疗健康

能源/化工

交通运输/物流

其他

Q4:您企业的规模是

100人以下

101-500人

501-1000人

1001人以上

Q5:您个人年均可支配收入大概是

50万及以下

51-100万

101-300万

301-500万

500万以上

Q6:您日常进行个人消费会选择哪些购物渠道

线下高端实体商场/专卖店

品牌官方线下门店

高端买手店/集合店

品牌官方线上官网/小程序

综合电商平台（淘宝/京东/天猫等）

奢侈品垂直电商平台

社交平台直播/私域代购

海外代购/出境购物

二手奢侈品平台

其他

Q7:请您对线下购物渠道的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对线上购物渠道的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:购买日常消费品（服饰、日化等），您更偏好选择哪种渠道

优先选择线下渠道

优先选择线上渠道

线上线下各占一半

Q10:购买高端奢侈品（珠宝、腕表、高端箱包等），您更偏好选择哪种渠道

优先选择线下渠道

优先选择线上渠道

线上线下各占一半

Q11:购买商务出行相关用品（商务正装、出行装备等），您更偏好选择哪种渠道

优先选择线下渠道

优先选择线上渠道

线上线下各占一半

Q12:您选择线下购物渠道最主要的原因是

可以现场体验商品质感/款式

享受购物的线下服务体验

能更快拿到商品

担心线上买到假货

社交休闲需求，逛街放松

其他

Q13:您选择线上购物渠道最主要的原因是

购物时间更灵活，随时随地可购买

商品选择更多，能买到线下没有的款式

价格更透明透明，方便对比

配送到家更方便，节省时间

隐私性更好

其他

Q14:您选择购物渠道时，最看重以下哪些因素

商品正品保障

购物流程便捷性

服务人员专业度

购物环境私密性

商品售后保障

价格优势

配送时效

品牌形象匹配度

会员权益福利

Q15:您对线下购物渠道的商品正品保障满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对线上购物渠道的商品正品保障满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对线下购物渠道的服务体验满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对线上购物渠道的服务体验满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对线下购物渠道的购物私密性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对线上购物渠道的购物私密性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对线下购物渠道的售后保障满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您对线上购物渠道的售后保障满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:您平均每月通过线上购物渠道消费的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q24:您平均每月通过线下购物渠道消费的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q25:您向其他同圈层好友推荐您常用高端购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q26:您认为目前常用的购物渠道还有哪些可以改进的地方

填空1

企业高管购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

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