企业高管购物渠道偏好与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解企业高管群体的购物渠道偏好与相关满意度情况，所有数据仅用于学术研究分析，我们将严格保护您的个人隐私，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您所在企业的行业类型

互联网/科技行业

金融/投资行业

制造/生产行业

房地产/建筑行业

消费品/零售行业

医疗健康行业

文化传媒行业

其他行业

Q4:您所在企业的规模

中小型企业（员工少于500人）

大中型企业（员工500-2000人）

大型企业（员工2000人以上）

Q5:您的职位层级

副总经理/副总裁

总经理/总裁

董事长/创始人

其他高管职位

Q6:您日常购物会选择哪些渠道（可多选）

线下高端百货商场

线下品牌专卖店

线下奥特莱斯折扣店

综合电商平台（淘宝/京东等）

高端奢侈品品牌官方线上商城

社交电商平台（小红书/抖音电商等）

私域代购渠道

海外直购/海淘平台

其他渠道

Q7:您购买日常办公用品时，最常选择的渠道是

线下实体办公用品店

企业采购平台

综合电商平台企业购

品牌官方直购

其他

Q8:您购买商务着装时，最常选择的渠道是

线下高端定制门店

线下品牌专柜

高端品牌官网

轻奢电商平台

定制成衣线上渠道

其他

Q9:您购买高端礼品时，最常选择的渠道是

线下高端百货专柜

品牌官方线上渠道

专业礼品定制平台

专属采购顾问渠道

其他

Q10:您个人购买大件消费品（汽车/大家电等）时，最偏好的渠道是

线下品牌旗舰店

品牌官方线上平台

第三方综合电商平台

熟人/业内渠道代购

其他

Q11:您选择线上购物渠道时，最看重的因素是

商品正品保障

配送效率

专属服务体验

价格优势

隐私保护

商品品类丰富度

Q12:您选择线下购物渠道时，最看重的因素是

可以现场体验商品

专属导购服务

正品可信度高

即时取货

购物场景体验

可以享受会员专属权益

Q13:请您对当前常用线上购物渠道的商品正品保障满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对当前常用线上购物渠道的配送服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对当前常用线上购物渠道的售后服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对当前常用线下购物渠道的服务人员专业度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请您对当前常用线下购物渠道的购物环境满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:请您对当前常用线下购物渠道的会员权益满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您平均每月通过购物渠道消费的总金额大概在哪个区间

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10万元以上

Q20:您更倾向于通过哪个渠道购买高单价奢饰品

线下品牌旗舰店

品牌官方线上官网

官方授权电商平台

海外代购渠道

Q21:您向其他同行推荐您当前常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您企业采购相关商品时，绩效评估对购物渠道选择的影响程度是

完全不影响，按个人偏好选择

影响较小，仅做参考

影响较大，需要符合绩效要求

完全影响，必须符合绩效评估标准选择

Q23:您对当前企业采购指定购物渠道的绩效匹配满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q24:您认为当前常用购物渠道存在哪些问题（可多选）

正品保障不足

服务体验差

配送效率低

价格不透明

隐私保护不到位

商品可选范围小

售后服务不完善

不符合企业采购绩效要求

Q25:您对购物渠道还有哪些优化建议？

填空1

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