电信装维业务知识考核试卷 - 在线考试测评模板

Q1:同一有效身份证件在全国电信已登记在网的移动电话号卡数量达到多少张时，不得为其办理新的电话卡

3张

5张

8张

10张

Q2:用户留存的现场照片像素不低于多少？

24万

36万

48万

60万

Q3:新用户入网时默认开通两个功能，产品是什么？

国内电话免打扰，国内短信免打扰

境外电话免打扰，境外短信免打扰

来电显示，短信过滤

骚扰电话拦截，骚扰短信拦截

Q4:Iptv红外遥控器进入学习模式的操作是什么？

短按学习键一秒

长按学习键约三秒，指示灯红色常亮

同时按住电源键和学习键

按住设置键5秒

Q5:Iptv红外遥控器与电视机遥控器学习时两遥控器间距应为多少？

一厘米以内

3~5厘米

10~15厘米

20厘米以上

Q6:重复故障统计口径为多少天内重复出现？

60天

30天

90天

Q7:昆明老旧光猫每月？

更换目标：4个，每低于目标 1 个，考核25 元

更换目标：2个，每低于目标 1 个，考核25 元

更换目标：3个，每低于目标 1 个，考核25 元

Q8:昆明存量FTTR每月目标？

完成2个

完成1个

完成3个

Q9:某用户于2026年7月15日14:30受理宽带新装工单，首次预约时间为2026年7月15日16:00。该工单是否属于“当日装”范围？如果是，最晚应在什么时间前竣工？

不属于当日装范围

属于当日装范围，最晚应在7月15日24:00前竣工

属于当日装范围，最晚应在7月16日14:30前竣工

属于当日装范围，最晚应在7月16日16:00前竣工

Q10:某用户于2026年7月15日15:45受理宽带新装工单，首次预约时间为2026年7月16日10:00,该工单是否属于“当日装”范围？如果是，最晚应在什么时间前竣工？

不属于当日装范围

属于当日装范围，最晚应在7月15日24:00前竣工

属于当日装范围，最晚应在7月16日15:45前竣工

属于当日装范围，最晚应在7月16日16:00前竣工

Q11:什么情况需要提登高审批？

作业点距离基准面超过1.5米

作业点距离基准面超过2米

作业点距离基准面超过3米

作业点距离基准面超过4米

Q12:考勤打卡要求表述正确的是？

休息及企微提了请假审批后就不用打卡

根据班务排班，排班上班均需要打卡

不用管排班，综包负责人说休息就不用打

班务排班上班，但有事请假，需在9点之前走完企微请假审批，请假审批中需明确顶班人员

Q13:考勤打卡时间要求表述正确的是？

正常考勤时间：当日05:00-9:00

记为迟到时间：9:01-9:45

9:45之后不允许打卡，记录为缺勤

Q14:满足当当慢时限要求的情况下，当日装工单类型有哪些？

新装宽带

新装4K

移机宽带

移机4K

Q15:关于当当慢说法正确的是？

受理时间为当日16:00前且首约时间为当日的宽带装维工单都是当当慢工单

受理时间为当日16:00后且首约时间为次日19:00前的宽带装维工单计为当日装当日修工单

16点前受理的当日装工单，在受理时间+24小时内竣工就行

16点后受理的当日装工单，次日19点前竣工就行

Q16:根据当当慢管控要求，以下关于改约工单的处理，哪些说法是正确的？

所有改约工单必须先进行用户挽留，挽留无效后方可发起改约。

只要用户说要改约，就按用户意愿要求发起改约。

装维人员因自身原因无法履约时，可直接手动发起改约。

受理时间在16:00后的工单，仅允许协商改约至受理+24小时内，且保障能在受理+24小时内竣工。

Q17:判断是否是当日装工单，只需要看系统上的标识就行。

正确

错误

Q18:16点前受理的当日装工单，装维因为工单量多，可以和用户协商改约到当天其他时间段安装，只要在当天安装竣工就行。

正确

错误

Q19:16点前受理的当日装工单，装维因为工单量多，可以和用户协商改约至次日安装，用户同意就行，在次日19点前竣工就可以。

正确

错误

Q20:17点受理的工单，首约时间是次日18点。用户告知每天18点以后有时间，工单可以次日18点准时上门安装。

正确

错误