7月业务测试考试

Q1:姓名

填空1

Q2:区县

填空1

Q3:岗位及性质

填空1

Q4:【单选题】现场办理新入网及补登记业务时，出现拍摄的客户照片翻拍手机、电脑上的照片，或照片异常，或通过PS等非本人现场照，而是采用合成的照片，且完全无法分辨用户与身份证是否同一人。对涉事渠道直接扣罚每一个号码（）元社会渠道费用，其他更名改名，户口薄翻拍的渠道，对涉事渠道直接扣罚每一个号码（）元社会渠道费用。

A、200、500

B、1000、500

C、5000、500

D、10000、5000

Q5:【单选题】根据省市场部最新通知：针对新入网涉诈形式严峻，外省证件入网暂时限制入网（）张号卡。

A.1

B.2

C.3

D.4

Q6:【单选题】根据集团《关于进一步加强入网实名制管理和涉诈风险提示的通知》，按照省公司相关工作要求，由网格经理对（）进行审核，无风险后通过金库认证审批办理入网。

A.一天办理1张及以上号卡的用户（18岁以下、60岁以上）

B.一天办理2张及以上号卡的用户（18岁以下、60岁以上）

C.一天办理3张及以上号卡的用户（18岁以下、60岁以上）

D.一天办理4张及以上号卡的用户（18岁以下、60岁以上）

Q7:【单选题】新入网特殊证件稽核要点，以下说法正确的是（）

A、地址录入格式为用户在“国内”的具体居住地址（XX省XX市XX区县XX街道XX门牌，示例：贵州省贵阳市观山湖区金珠东路17号3单元5号）。证件号码需要和证件一致。

B、只要用户名字正确，证件号一致，地址可以是用户的大概地址

C、港澳、台湾居民通行证，在录入用户姓名时，首先保持和件证件信息一致，中文名、英文名没有先后顺序。

Q8:【单选题】16岁以下及16-18岁（不含18岁生日当天）未人年人可在（）办理入网。

A、自办营业厅

B.社会渠道

C.全渠道

Q9:【单选题】残疾人特别是盲人在办理入网、过户等需要做人脸识别的业务时，如果已经出示了残疾人证（盲人），（）强制要求睁眼睛拍摄人像照片

A.需要

B.不需要

Q10:【单选题】新入网八步法是哪八步法：（）

A、一扫码、二看码、三对比、四查证、五询问、六告知、七详读、八开通

B、一扫码、二开通、三看码、四对比、五查证、六询问、七告知、八详读

C、一扫码、二看码、三查证、四对比、五询问、六告知、七详读、八开通

Q11:【单选题】根据公安部和工信部要求，落实省公司优化调整系统设置的相关要求，新入网客户呼叫转移功能处于关停状态，即CRM系统已实现在新入网选择套餐后弹窗提示：如需开通呼转功能需勾选（），否则勾选（）。

A.是；否

B.否；是

C.开通；不开通

D.不开通；开通

Q12:【多选题】外国人使用护照办理入网业务的录入规范，以下说法正确是的（）：

A、姓名录入的优先顺序：签证页→居留许可页→关键页，即优先按签证页录入；如果无签证页，则按居留许可页录入；如果无居留许可页，再按关键页录入。

B、自上而下，从左至右对所有姓和名的英文字母逐一进行录入，必须是全为大写字母，不得含空格和符号。

C、特殊情况：客户护照在有效期内，但签证页和居留许可页都过期的，仍然按签证页→居留许可页→关键页的顺序录入。

Q13:【多选题】关于二次号码解绑业务办理，下列说法正确的有（）

A. 非实名制客户须先完成实名制，才可办理二次号码解绑业务

B. 欠费但未停机的号码可直接办理二次号码解绑业务

C. 申请停机的号码需开机后方可办理二次号码解绑业务

D. 黑名单客户无法直接办理二次解绑业务，需先解除黑名单限制

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