医院应急处置知识考核试卷

本试卷为医院安全秩序管理岗位考核专用，请考生认真审题，按要求完成作答，考试时间为45分钟，满分100分。

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:部门

填空1

Q4:医院发生普通医患纠纷、患者及家属情绪激动未出现过激行为时，现场秩序维护人员首要处置原则是（）

直接驱散围观人员

安抚情绪、隔离现场、防止事态升级

立即上报公安部门

强制带离涉事人员

Q5:针对医院液氧站、锅炉房等重点高危区域，秩序安全管理核心要求是（）

禁止一切人员通行

严禁车辆、杂物堆放及违规停靠，保持通道全程畅通

仅夜间实施管控

无需常态化巡查

Q6:发生轻微医疗纠纷投诉时，工作人员以下做法正确的是（）

与患者家属争执辩解，维护自身观点

耐心倾听诉求，如实记录问题，逐级规范上报

直接拒绝患者所有诉求

拖延处理，等待对方自行放弃

Q7:医院诊疗区域用电设备发生轻微漏电、外壳发麻时，现场工作人员首要处置步骤是（）

立即拍打设备排查故障

迅速切断设备电源，撤离周边患者及人员

等待后勤电工到场处理

继续使用设备完成诊疗工作

Q8:医院用电安全管理规定中，临时用电线路敷设时长不得超过（），严禁私拉乱接、线路拖地碾压

24小时

48小时

72小时

一周

Q9:发现人员触电倒地，未脱离电源时，现场人员正确的救援方式是（）

直接徒手拉扯触电人员脱离电源

用干燥木棍、绝缘工具挑开电源线，再开展救援

立即浇水降温

原地等待急救人员，不做任何操作

Q10:有人在大厅吵闹影响看病，安保首先要（）

大声吵架

上前安抚劝导

直接报警

Q11:危险品存储应该使用？（）

文件柜

专用存储柜

器械柜

Q12:处置突发医疗纠纷、医闹事件时，规范处置流程包含（）

第一时间抵达现场，疏散围观群众，维护现场秩序

耐心沟通安抚，稳控当事人情绪，避免矛盾激化

及时上报科室及院领导，根据事态联动安保、公安力量

全程留存视频、录音、文字记录，固定事件证据

Q13:院内发生人员情绪激动、纠纷苗头时，安保可采取哪些措施（）

疏散围观群众

分开医患双方

引导至沟通室协商

与对方发生争吵

Q14:危害物质管理应该注意事项（）？

配备危害物质技术说明书

在容器外表标明警示标志

配备防护处置器材：危险化学品处理箱（一般临床科室）、防护手套、防护眼镜、防护衣（重点科室）等

使用必须汇报6999

Q15:医用氧气安全应遵守（）？

防震

防火

防热

防油

Q16:化学品泄漏处置（）

疏散上风

切断源头

专业处置

盲目冲洗

Q17:医院日常用电安全生产禁止行为包括（）

医用设备超负荷插接拖线板

擅自拆卸、改装医疗电气设备及供电线路

在配电箱、开关柜周边堆放杂物、易燃易爆物品

下班前关闭非必要设备电源、拔掉闲置插头

Q18:医院突发停电应急处置核心工作内容有（）

立即启动科室停电应急预案，开启应急照明设备

优先保障危重患者呼吸机、监护仪等生命支持设备运转

安抚患者及家属情绪，做好现场秩序维护

及时上报后勤安保科、院感及应急管理部门

Q19:设置禁火标志的部位不能使用明火，但不限制吸烟。

对

否

Q20:设备带氧气终端可以充装氧气袋、气瓶。

是

否

Q21:用电设备出现故障跳闸后，可立即反复合闸尝试通电，无需排查故障原因。

是

否

Q22:面对情绪失控的纠纷当事人，工作人员需坚持文明处置、理性应对，严禁与当事人发生言语、肢体冲突。

对

否

Q23:医院普通诊疗科室，应急备用电源启动后，可长期替代主电源持续使用所有用电设备。（）

对

否

医院应急处置知识考核试卷

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