企业高管社区服务满意度口碑调研问卷

您好，本次调研旨在了解企业高管对社区服务的体验与满意度评价，您的反馈将为社区服务优化提供重要参考，问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您所在企业的性质是

国有企业

民营企业

外资企业

合资企业

其他

Q3:您在企业中的职位层级是

高层管理

中层管理（兼任高管相关职责）

核心业务板块负责人（高管序列）

其他高级管理岗位

Q4:您居住在当前社区的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您日常是否实际居住在该社区

是，长期居住

偶尔居住，主要居住在其他地址

仅购置房产，几乎不居住

Q6:您整体向他人推荐当前社区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q7:您对社区安保服务的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区环境卫生清洁服务的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区公共设施维护服务的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区物业响应问题的及时性的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社区停车管理服务的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对社区访客登记管理服务的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对社区文化活动组织服务的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对社区噪音管控服务的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对社区物业服务收费标准合理性的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对社区周边配套便民服务（商超、医疗、交通）的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对社区隐私与居住私密性保障服务的满意程度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您平时接触最多的社区服务场景包括哪些

线上物业报修/缴费服务

线下物业现场服务

社区安保巡查

社区公共空间使用

快递代收/存放服务

社区活动参与

停车服务，其他

Q19:您认为当前社区服务最需要改进的环节是哪些

安保服务质量

环境卫生清洁

物业响应效率

停车管理

公共设施维护

私密性保障

社区活动丰富度

收费透明度

其他

Q20:您是否遇到过社区服务人员服务态度不佳的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

几乎每次都遇到

Q21:您提交服务诉求后，问题得到解决的比例大概是

全部都能解决

大部分可以解决

一半左右能解决

少部分能解决

几乎无法解决

Q22:和同城市其他高端社区相比，您认为本社区的服务水平处于什么位置

远高于平均水平

高于平均水平

和平均水平相当

低于平均水平

远低于平均水平

Q23:您在社区接待私人访客或商务访客时，是否觉得社区服务能匹配您的需求

完全可以匹配，体验很好

基本可以满足需求

一般，部分场景满足不了

很难满足需求

完全不能匹配

Q24:您是否会优先向其他企业高管推荐当前居住的社区

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不会推荐

Q25:如果重新选择居住社区，您是否还会选择当前社区

一定会再次选择

可能会选择

不确定

不太会选择

一定不会选择

Q26:您认为当前社区服务最大的优势是什么

填空1

Q27:您对提升社区服务质量有哪些具体的建议

填空1

企业高管社区服务满意度口碑调研问卷

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