企业高管科技产品接受度与服务质量调查问卷

尊敬的企业高管，您好！本次调研旨在了解您对科技产品的接受程度以及相关服务质量评价，您的反馈将帮助我们优化科技产品与服务体验，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在企业的成立时长

3年以内

3-10年

11-20年

20年以上

Q2:您所在企业的行业属性

互联网/信息技术

金融/投资

制造业

零售/消费

医疗健康

房地产/建筑

能源/化工

其他

Q3:您所在企业的规模

小微企业（人数<100）

中型企业（人数100-500）

大型企业（人数500-1000）

集团型企业（人数>1000）

Q4:您日常工作中对科技产品的依赖程度

完全不依赖

轻微依赖，仅用于基础沟通

中等依赖，部分工作流程通过科技产品完成

高度依赖，核心工作都需要依托科技产品开展

Q5:您愿意尝试新推出的企业级科技产品的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q6:您获取新科技产品信息的主要渠道

行业峰会/论坛

同行推荐

厂商主动推广

专业媒体/资讯平台

内部团队推荐

社交媒体

Q7:您在选择企业科技产品时，更看重哪些因素

产品功能匹配度

数据安全性

价格成本

服务商品牌口碑

售后服务响应速度

对接人员专业度

可定制化程度

Q8:您认为目前企业在用的科技产品满足业务需求的程度是

完全不满足

仅满足少部分需求

满足大部分需求

完全满足所有需求

Q9:当科技产品出现问题时，服务商的响应速度是否符合您的预期

响应太慢，完全不符合预期

偶尔能跟上预期，大部分时候不及时

基本符合预期

响应非常及时，超出预期

Q10:您对科技产品服务商的问题解决能力打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否接受服务商提供的付费增值服务

完全不接受，只需要基础服务

如果增值服务能解决核心问题可以接受

愿意为高价值增值服务付费

已经长期购买增值服务

Q12:您认为当前企业科技产品的服务收费定价是否合理

定价过高，非常不合理

偏高，但还能接受

定价基本合理

性价比很高，非常合理

Q13:您遇到过哪些常见的科技产品服务问题

售后服务态度差

问题反复无法彻底解决

服务人员不了解产品业务

上门/对接不及时

服务条款模糊，隐形收费多

没有遇到过明显的服务问题

Q14:您对AI类企业科技产品的接受程度是

完全不接受，担心数据安全和可靠性

持观望态度，仅敢尝试非核心业务场景

愿意小范围应用在部分业务中

已经深度应用，提升了工作效率

Q15:您认为更新换代科技产品对企业来说

完全没必要，现有产品足够使用

必要性不大，更新反而增加培训成本

有必要，定期更新能保持竞争力

非常有必要，必须紧跟技术发展趋势

Q16:您对目前在用科技产品的易用性打多少分？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:服务商提供的定制化服务是否能满足您的个性化需求

完全不能满足

只能满足一小部分需求

基本能满足核心需求

完全满足，超出预期

Q18:您是否会向同行企业推荐您正在使用的科技产品及对应服务

肯定不会推荐

可能不会推荐

不确定

大概率会推荐

肯定会推荐

Q19:您认为目前科技产品服务商还需要在哪些方面提升服务质量

提升服务人员专业能力

加快问题响应速度

降低服务价格

优化定制化服务流程

增加定期回访和培训服务

提升数据安全保障水平

Q20:您对企业科技产品或相关服务还有哪些其他建议或需求

填空1

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