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创业者品牌忠诚度口碑调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解创业者群体对商业相关品牌的使用体验与忠诚度情况，问卷结果仅用于学术研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的创业阶段是

筹备阶段
初创期（成立1年以内）
成长期（成立1-5年）
成熟期（成立5年以上）
转型/扩张期

Q2:您创业的领域属于

互联网/IT科技
零售/批发
餐饮/住宿
教育培训
医疗健康
制造业
文化传媒
金融服务
农业
其他

Q3:您企业的规模是

个人/团队创业，暂无全职员工
1-10人
11-50人
51-200人
200人以上

Q4:您在选择企业服务类品牌时，最看重的因素是

价格成本
品牌口碑
功能实用性
服务响应速度
稳定性
技术创新性
其他

Q5:您是否会固定选择某几个常用品牌满足日常经营需求

会，几乎只使用固定品牌
大部分时候用固定品牌，偶尔尝试新品牌
会定期尝试新品牌，没有固定选择
很少固定，哪个合适就用哪个

Q6:当您需要购买经营所需产品/服务时，第一反应想到的品牌数量一般是

1个
2-3个
4-5个
超过5个，没有明确第一选择

Q7:您会多大程度向其他创业者推荐您当前常用的核心供应商品牌？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q8:您会多大程度向其他创业者推荐您当前常用的办公服务品牌？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q9:当您常用的品牌涨价后，您会怎么做

继续使用，接受涨价
先继续用，同时找替代品牌
立刻换成更便宜的同类品牌
要看涨价幅度再决定

Q10:当您常用品牌推出新产品/新服务时，您的态度是

第一时间尝试使用
观望一段时间，等其他用户反馈后再尝试
只有刚好有需求才会尝试
没兴趣，继续用原有产品

Q11:当其他品牌推出比您常用品牌更低价的同类产品时，您会

立刻转用新品牌
保持用原品牌，不更换
保留原品牌，同时尝试新品牌
看低价的优惠幅度决定

Q12:当听到其他人说您常用品牌的负面评价时，您的反应是

相信评价，会考虑更换品牌
不太相信，会自己验证后再决定
维护该品牌，认为评价不准确
不在意，继续使用

Q13:您平时通过哪些渠道获取品牌相关的口碑信息

同行创业者推荐
行业媒体报道
社交平台（微信/微博/小红书等）
线下行业展会/活动
搜索引擎
品牌官方宣传
第三方评测机构

Q14:您认为同行创业者的口碑推荐对您选择品牌的影响程度是

完全没有影响
影响很小
影响一般
影响比较大
影响非常大，是我决策的主要依据

Q15:如果身边多位创业者都推荐同一个品牌，您会选择尝试吗

一定会，可信度很高
大概率会，先去了解一下
不一定，要看自身需求和品牌匹配度
大概率不会，还是相信自己的使用体验
一定不会，只选自己用过的

Q16:您更换日常经营所用品牌的频率大概是

几乎不更换，一直用固定品牌
1年以内更换过1次
1-3年更换一次
半年就会更换一次
经常换，哪个合适用哪个

Q17:哪些原因会让您放弃一直使用的品牌，转而选择新品牌

产品/服务质量下降
价格涨幅超出预期
售后服务变差
新品牌有更符合需求的功能
新品牌价格更低
身边人都推荐新品牌
原有品牌停止运营

Q18:您是否会主动向其他创业者分享您使用品牌的体验和评价

经常会，遇到同行就会主动分享
偶尔会，别人问起才会分享
很少会，只有体验特别好或者特别差才会说
从来不会，不主动评价分享

Q19:当您使用某品牌体验很好时，您会主动帮该品牌宣传吗

一定会主动向身边创业者推荐
如果有人问会说好话，不会主动宣传
只会点赞收藏，不会主动推荐
不会做任何宣传推广动作

Q20:当您使用某品牌体验很差时，您会怎么做

主动向身边所有创业者吐槽提醒
只和亲近的创业同行说
会在公开平台发负面评价
不会对外说，只是自己换掉这个品牌
会直接向品牌官方投诉

Q21:请您对当前常用品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:未来1年您是否还会继续选择使用当前常用的核心品牌

肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定，可能换也可能不换
大概率会更换
肯定会更换

Q23:您认为一个品牌做到哪些方面，会让您愿意长期保持忠诚度呢

填空1
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