创业者服务体验与服务质量调查问卷

尊敬的创业者，您好！本次调研旨在了解您对创业相关服务的体验与感受，您的反馈将帮助我们优化创业服务质量，更好地支持创业者发展。问卷仅需5-8分钟完成，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前创业所处阶段

意向筹备阶段

种子/天使轮阶段

A轮阶段

B轮及以后融资阶段

成熟盈利阶段

Q2:您的创业领域属于

互联网/信息技术

生物医药/医疗健康

先进制造

文化创意/传媒

消费零售

农业/农林科技

新能源/环保

其他

Q3:您的企业成立时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您近一年使用过多少次第三方创业相关服务

从未使用过

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您使用过以下哪些类型的创业服务（可多选）

创业咨询/商业辅导

融资对接/投资服务

工商注册/财税法律服务

办公场地/孵化器服务

人才招聘/团队培训服务

品牌推广/市场对接服务

政策申报/资质认定服务

供应链/资源对接服务

技术研发支持服务

其他

Q6:您对所使用创业服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您向其他创业者推荐您使用过的创业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为创业服务的响应速度是否符合您的预期

完全不符合，等待时间很长

不太符合，响应偏慢

一般，基本能接受

比较符合，响应及时

完全符合，响应非常快

Q9:您对创业服务人员的专业能力是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:创业服务提供的解决方案是否能够解决您的实际问题

完全不能，没有任何帮助

基本不能，仅解决一小部分问题

一般，解决了一半左右的问题

基本能，解决了大部分问题

完全能，完美解决我的问题

Q11:您认为创业服务的收费与服务质量是否匹配

非常不匹配，收费远高于价值

不匹配，收费偏高

一般，基本匹配

匹配，收费合理

非常匹配，性价比很高

Q12:服务提供方是否会主动跟进您使用服务后的后续需求

从不跟进

很少跟进

偶尔跟进

经常跟进

每次都会主动跟进

Q13:您认为服务流程的便捷程度如何

非常繁琐，需要多次跑线下/提交大量重复材料

比较繁琐，步骤较多

一般，没有明显不便

比较便捷，大部分流程线上完成

非常便捷，全程简单高效

Q14:您遇到问题时，服务提供方的处理效率如何

非常低效，迟迟得不到解决

效率较低，处理周期长

一般，能在预期时间内解决

效率较高，处理速度较快

非常高效，问题很快得到解决

Q15:您认为目前创业服务最突出的优点是什么（可多选）

服务人员专业度高

响应速度快

收费合理

解决问题能力强

服务流程便捷

资源对接精准

服务态度好

后续跟进完善

Q16:您认为当前创业服务最需要改善的地方是哪些（可多选）

提升服务人员专业能力

降低服务收费

优化服务流程减少环节

提高响应和问题处理效率

加强后续跟进服务

增加精准资源对接

拓展服务覆盖范围

改善服务态度

Q17:您是通过什么渠道了解到您使用的创业服务的

政府/园区推荐

同行/朋友介绍

线上广告/社交媒体

行业展会/活动

自主搜索

其他

Q18:您未来是否会继续使用当前服务提供方的创业服务

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q19:您是否愿意尝试新的创业服务机构提供的服务

完全不愿意，只信任目前使用的机构

不太愿意，更倾向于熟悉的机构

不确定，要看具体情况

比较愿意，愿意尝试更优质的服务

非常愿意，希望找到更适合自己的服务

Q20:您在选择创业服务时，最看重的三个因素是什么？请简单描述

填空1

Q21:您目前创业过程中还有哪些未被满足的服务需求？请说明

填空1

创业者服务体验与服务质量调查问卷

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