创业者服务体验绩效满意度调查问卷

您好，我们正在开展针对创业者服务体验与绩效满意度的调研，希望了解您在创业过程中对各类创业服务的真实感受，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前创业项目所处的阶段

创意筹备期

种子孵化期

初创起步期（成立1年以内）

成长期（成立1-3年）

扩张期（成立3年以上）

Q2:您创业项目所属的行业领域

信息技术/互联网

生物医药/医疗健康

先进制造

文创文旅

商贸零售

农业农村

餐饮住宿

其他

Q3:您使用创业服务的频率

几乎没使用过

平均每年1-2次

平均每季度1-2次

平均每月1次及以上

Q4:您最常使用哪类创业服务

办公场地/孵化空间服务

工商注册/资质办理等政务服务

投融资对接服务

创业培训/指导咨询服务

财税法律服务

人才招聘对接服务

市场营销推广服务

供应链对接服务

其他

Q5:您向其他创业者推荐当前使用的创业服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q6:请您对创业服务的办事流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对创业服务办理人员的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对创业服务平台/机构的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对创业服务的收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对创业服务解决您实际问题的效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对创业服务信息的公开透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前创业服务在哪些方面让您比较满意

办理流程简单清晰

服务人员态度好

问题解决效率高

收费透明合理

可选择服务种类丰富

线上办理方便快捷

后续跟进服务到位

Q13:您认为当前创业服务存在哪些问题

流程繁琐，需要重复提交材料

服务人员不专业，无法解决问题

响应不及时，等待时间过长

收费不透明，存在隐形消费

服务种类少，找不到需要的服务

线上系统不稳定，操作不方便

承诺的服务无法落地

后续没有跟进服务

Q14:您认为当前创业服务的覆盖范围是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足，还有缺口

完全不能满足

Q15:对比您预期的服务效果，实际获得的服务和预期相比

远好于预期

和预期差不多

略低于预期

远低于预期

Q16:您是否因为创业服务的帮助，缩短了项目启动的时间

帮助很大，缩短了一半以上时间

有一定帮助，缩短了大概1/3时间

帮助很小，仅缩短了一点时间

完全没有帮助

Q17:您是否因为创业服务的帮助，降低了创业项目的运营成本

帮助很大，降低了20%以上成本

有一定帮助，降低了10%-20%成本

帮助很小，降低了不到10%成本

完全没有帮助

Q18:您认为当前创业服务对创业项目绩效提升的作用如何

作用非常显著

有一定作用

作用很小

几乎没有作用

Q19:未来遇到创业相关需求时，您还会选择当前的服务提供方吗

肯定会再次选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

肯定不会选择

Q20:您获取创业服务信息的主要渠道是

政府官方平台/园区通知

社交媒体/短视频平台

同行朋友推荐

创业服务机构主动推广

搜索引擎

行业展会/创业活动

其他

Q21:您目前在创业过程中，还存在哪些未被满足的服务需求？请简要说明

填空1

Q22:您对优化创业服务体验、提升服务质量有哪些具体建议？

填空1

创业者服务体验绩效满意度调查问卷

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