创业者服务客户满意度及信任度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了帮助创业者更好地优化服务体验，提升客户信任度，我们开展本次调研。您的回答将严格保密，仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您和本次受访创业者合作的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您和该创业者合作的业务领域是

零售消费

互联网科技

教育培训

医疗健康

餐饮住宿

制造加工

文化传媒

金融服务

其他

Q3:您对创业者提供的产品/服务整体质量是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为该创业者提供产品/服务的定价和价值匹配吗

完全不匹配，性价比很低

不太匹配

一般，基本匹配

比较匹配，性价比不错

完全匹配，性价比很高

Q5:该创业者是否能按时兑现合作中约定的交付承诺

几乎从不兑现

偶尔兑现

大部分时候能兑现

每次都能按时兑现

Q6:当合作中出现问题时，该创业者的响应速度如何

完全不响应，拖延很久

响应很慢，需要多次催促

响应及时，但解决效率低

响应快速，主动跟进解决

Q7:您如何评价该创业者解决问题的能力

完全无法解决问题

只能解决很少一部分问题

能解决大部分问题

总能高效彻底解决问题

Q8:您认为该创业者在合作中信息公开透明程度如何

信息隐瞒，很多关键内容不说明

部分关键信息不透明

基本能做到公开透明

所有关键信息都会主动同步说明

Q9:该创业者是否会为了达成合作夸大产品/服务能力

经常夸大，和实际情况差距很大

偶尔会有夸大

几乎不会夸大

从不夸大，介绍和实际一致

Q10:您对该创业者个人诚信度的评价是

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q11:您如何评价该创业者对客户隐私/商业信息的保护力度

完全没有保护，信息泄露风险高

保护力度不足，存在隐患

基本符合要求，没有出现过问题

保护措施完善，非常放心

Q12:请对该创业者的沟通服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请对该创业者提供的售后服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您选择和该创业者合作，主要看重哪些方面

产品/服务质量好

创始人个人靠谱值得信任

价格更有优势

响应速度快服务好

口碑推荐

其他

Q15:您认为该创业者目前在哪些方面还需要改进

产品/服务质量提升

增强诚信履约意识

提高响应和解决问题的速度

完善售后服务

优化价格体系

增强信息透明度

其他

Q16:未来如果有同类需求，您还会选择和该创业者合作吗

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q17:您是否愿意向身边有需求的朋友推荐该创业者的产品/服务

肯定不会推荐

不太会推荐

不确定

比较愿意推荐

非常愿意主动推荐

Q18:您整体对该创业者的信任度打多少分？（0-10分，0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q19:您对该创业者还有哪些其他方面的评价或建议？

填空1

创业者服务客户满意度及信任度调查问卷

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