创业者产品使用障碍与用户体验调查问卷

您好，我们正在开展针对创业者群体的产品使用体验调研，希望了解您在使用创业相关工具/产品过程中遇到的障碍与体验感受，本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的创业阶段是

idea筹备期，尚未正式注册公司

种子期，公司成立不满1年

天使轮阶段

A轮及以后融资阶段

成熟发展阶段

Q2:您所在的创业领域是

互联网/信息技术

消费零售

医疗健康

智能制造

文化传媒

农业

教育

其他

Q3:您团队目前的人数规模是

仅创始人1人

2-5人

6-20人

21-50人

50人以上

Q4:您日常使用最多的创业相关工具/产品类型有哪些（可多选）

办公协作类

财务管理/报税类

客户关系管理（CRM）

流量营销推广类

供应链管理类

人力资源管理类

知识产权服务类

融资对接类

其他

Q5:您认为当前使用的创业工具/产品整体使用难度如何

非常简单，上手毫无压力

比较简单，摸索1-2天就能熟练使用

一般，需要花一周左右学习才能熟练使用

比较难，需要看教程/找客服才能会用

非常难，用了很久还是很多功能不会操作

Q6:您第一次使用目标创业工具/产品时，能否快速找到您需要的核心功能

完全可以，1分钟内就能找到

基本可以，花3-5分钟就能找到

不确定，有时候能找到有时候不能

不太容易，要找十多分钟才能找到

完全找不到，根本不知道功能入口在哪里

Q7:您在使用创业工具/产品时，最常遇到的界面交互问题是哪些（可多选）

页面跳转卡顿/加载慢

按钮/入口位置不清晰

广告弹窗过多，干扰操作

不同功能模块逻辑混乱，跳转不顺畅

手机端和电脑端数据不同步

没有发现交互问题

其他

Q8:当前使用产品的功能覆盖度是否满足您的创业需求

完全满足，所有需求都能覆盖

基本满足，大部分核心需求能覆盖

一般，只有一半左右的需求能满足

大部分需求都满足不了

完全不满足，根本用不了

Q9:您遇到过哪些功能相关的使用障碍（可多选）

需要的功能没有，必须搭配多个产品一起用

功能冗余，很多用不上的功能占空间干扰操作

功能逻辑不符合创业者的使用习惯，反人类设计

功能经常出错，数据计算/保存不准确

高级功能收费太贵，用不起

没有遇到功能相关障碍

其他

Q10:当您遇到使用问题时，能否快速找到有效的帮助支持

完全可以，帮助中心/在线客服能马上解决问题

基本可以，花点时间找资料就能解决

一般，有时候能解决有时候不能

不太容易，客服响应慢，解决不了问题

完全找不到帮助，问题只能自己扛

Q11:您遇到过哪些数据安全相关的问题（可多选）

莫名丢失数据，找不回来

账号异常登录，存在安全风险

被强制推送信息，隐私泄露

数据导出受限，无法备份自己的信息

没有遇到过数据安全问题

其他

Q12:您认为当前使用产品的收费模式是否合理

非常合理，性价比很高

基本合理，价格和服务匹配

一般，谈不上合理但也能接受

不太合理，收费偏高，不值这个价格

非常不合理，乱收费，隐形消费多

Q13:收费相关的使用障碍包括哪些（可多选）

基础功能就要收费，免费试用体验太差

按人数收费太贵，团队扩张后成本陡增

会员到期后很多功能就不能用，之前的数据无法导出

定价档位不灵活，没有适合小团队的选项

没有收费相关障碍

其他

Q14:请您对当前产品的稳定性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对当前产品的客服服务质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您是否因为使用障碍更换过同类创业工具/产品

换过很多次，一直没找到满意的

换过1-2次，现在的比之前好一些

没换过，一直用当前产品，勉强能接受

没换过，当前产品体验很好，不需要换

Q17:哪些类型的使用障碍最容易让您放弃一款产品（可多选）

数据不安全，担心泄露公司信息

经常崩溃卡顿，影响工作效率

核心功能满足不了需求

价格太高，超出创业预算

操作太难，学不会浪费时间

客服不行，出了问题没人解决

其他

Q18:您有多大可能性会向其他创业者推荐您现在正在使用的这款产品？（0-10分）

选项1

Q19:您遇到过但上述选项没提到的使用障碍还有哪些？请简单描述

填空1

Q20:针对创业者群体，您对创业工具/产品在体验优化方面有什么具体建议？

填空1

创业者产品使用障碍与用户体验调查问卷

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