创业者产品使用障碍需求调研问卷

您好！我们正在开展针对创业者产品使用障碍的相关调研，希望了解您在创业过程中使用各类工具/产品的真实痛点与需求，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您当前的创业阶段是

创意孵化阶段

种子轮阶段

天使轮阶段

A轮及以后融资阶段

盈利稳定阶段

Q2:您的创业项目属于哪个领域

互联网/科技

消费零售

医疗健康

教育培训

文娱传媒

智能制造

农业

其他

Q3:您的团队规模是

仅创始人1人

2-5人

6-15人

16-50人

50人以上

Q4:您平均每天使用各类创业相关工具/产品的时长是

1小时以内

1-3小时

3-6小时

6小时以上

Q5:您日常创业过程中最常使用的工具/产品类型有哪些（可多选）

办公协作类

项目管理类

财务税务类

营销获客类

客户管理类

研发技术类

供应链管理类

融资对接类

其他

Q6:您在使用创业相关工具/产品时，是否经常遇到使用障碍

几乎每次都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎从不遇到

Q7:您遇到的最常见使用障碍来自以下哪些方面（可多选）

产品操作逻辑复杂，学习成本高

功能不符合创业团队的实际场景需求

系统稳定性差，经常卡顿/崩溃

数据同步不及时，信息不一致

客服响应慢，问题得不到及时解决

价格过高，超出初创团队预算

功能不完整，核心需求无法满足

数据安全没有保障

其他

Q8:遇到使用障碍后，通常您会怎么处理

自己摸索解决

查找官方帮助文档/教程解决

联系客服求助解决

直接更换同类其他产品

放弃使用该功能/产品

Q9:您认为当前市面上大部分创业相关工具/产品的学习门槛怎么样

门槛非常高，需要花费大量时间学习

门槛较高，需要花1-2天学习才能上手

门槛适中，简单学习就能上手

门槛很低，开箱即用不需要学习

Q10:哪些类型的使用障碍最容易让您放弃继续使用某款产品（可多选）

操作太复杂，学不会

核心需求满足不了

经常出故障影响工作

价格超出承受范围

问题反馈后长期得不到解决

数据安全存疑

其他

Q11:请您对当前使用的核心创业工具的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q12:您是否因为使用障碍，错过过重要的业务机会

经常发生

偶尔发生过

从来没有发生过

Q13:在团队协作场景下，您遇到过哪些常见使用障碍（可多选）

不同成员操作习惯不同，统一使用难度大

权限设置不灵活，满足不了团队分工需求

协作信息不同步，容易出现信息差

多人同时操作容易出错

没有针对小团队的简化功能，冗余功能太多

其他

Q14:您认为产品的哪些设计改进最能帮助降低使用障碍（可多选）

针对创业阶段做简化版功能，去掉冗余内容

提供分场景的快速上手引导

增加更详细的操作教程和常见问题库

提供1对1的新用户辅导

开放自定义功能，让用户可以搭配自己需要的内容

优化操作逻辑，简化步骤

其他

Q15:您能接受的新工具学习上手最长时间是

30分钟以内

1小时以内

1天以内

1周以内

Q16:您更换创业工具/产品的主要原因是

原有产品使用障碍太多，无法正常工作

原有产品功能满足不了发展后的需求

找到了性价比更高的替代产品

其他原因

Q17:请描述您最近一次遇到的最严重的产品使用障碍，以及该障碍对您的业务造成了什么影响

填空1

Q18:您是否愿意为了降低产品的使用障碍，支付更高的产品费用

非常愿意，使用顺畅比价格更重要

可以接受比当前价格高10%-30%

只能接受小幅涨价，最多高10%以内

不愿意，优先考虑低价

Q19:对于不常用的功能，您认为产品应该怎么设计来减少使用障碍（可多选）

默认隐藏，需要时再调用

放在不显眼的位置，不干扰核心操作

直接去掉不需要的功能

保持现有设置不变

其他

Q20:针对创业者群体，您认为产品设计还需要关注哪些使用层面的需求

填空1

创业者产品使用障碍需求调研问卷

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