创业者便捷性评价服务质量调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解创业者对各类创业服务便捷性与服务质量的评价，您的反馈将帮助我们优化创业服务体系，请您根据实际体验填写。

Q1:您目前的创业阶段是

筹备阶段

种子轮阶段

天使轮阶段

A轮及以后阶段

成熟运营阶段

Q2:您的创业领域属于

互联网/科技

餐饮零售

制造业

文创娱乐

医疗健康

农业

教育

其他

Q3:您创业团队的规模是

仅创始人1人

2-5人

6-20人

21-50人

50人以上

Q4:您是否使用过第三方创业服务平台/机构提供的服务

从未使用过

偶尔使用

经常使用

长期依赖服务支持

Q5:您使用过哪些类型的创业服务（可多选）

工商注册/资质办理

融资对接服务

税务财务代理

办公场地租赁

创业培训/导师咨询

知识产权服务

政策补贴申报服务

人力招聘服务

品牌营销推广服务

法律法务咨询

Q6:请你对创业服务整体办理便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请你对创业服务整体服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您对服务办理流程的简洁程度评价是（1分非常繁琐，5分非常简洁）

分数

标签

Q9:您对服务办理所需花费的时间长度评价是（1分耗时极长，5分耗时很短）

分数

标签

Q10:您对服务平台/机构的线上系统操作便捷性评价是（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q11:办理创业服务时，您是否需要多次线下跑线下网点

每次都需要

大部分情况需要

偶尔需要

几乎不需要

Q12:服务过程中，所需材料是否一次性告知清楚

从来没有，每次都补材料

大部分时候说不清楚

基本可以一次性说清

每次都能一次性明确告知

Q13:线上办理是否能够完成全流程闭环（无需线下补充资料）

完全不行，必须线下补充

部分环节可以线上完成，仍需线下跑

大部分环节线上完成，偶尔线下补充

全流程都可以线上完成

Q14:您对服务人员的专业程度评价是（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q15:您对服务人员的响应速度评价是（1分回复极慢，5分回复及时）

分数

标签

Q16:您对服务收费价格的合理性评价是（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q17:是否存在隐形收费的情况

多次遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q18:遇到问题需要投诉反馈时，渠道是否容易找到

找不到任何反馈渠道

很难找到渠道，流程复杂

渠道容易找到，流程一般

反馈渠道清晰，流程简单

Q19:您反馈的问题解决效率如何

问题始终得不到解决

解决周期很长，结果不满意

基本能够解决，耗时偏长

很快解决，结果满意

Q20:您认为当前创业服务最突出的问题是哪些（可多选）

流程繁琐不清晰

办理耗时太长

线上系统不好用

服务人员不专业

收费不透明价格高

问题反馈得不到解决

找不到符合需求的垂直服务

政策信息更新不及时

Q21:您是否愿意继续使用当前的创业服务提供商

肯定不会再用

可能不会再用

可能会继续使用

肯定会继续使用

Q22:您向其他创业者推荐现有创业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您认为提升创业服务便捷性，最需要优先改善哪些方面（可多选）

简化办理流程

优化线上系统功能

实现全流程线上办理

规范收费标准，公开透明

提升服务人员专业能力

完善投诉反馈机制

整合多服务入口，一站式办理

Q24:您对提升创业服务便捷性与服务质量还有什么其他建议

填空1

创业者便捷性评价服务质量调查问卷

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