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创业者支付习惯与满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解创业者的日常支付习惯与对现有支付服务的满意度，所有数据仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的创业阶段

创意筹备期
种子/天使轮
A轮及以后成长期
成熟发展期

Q2:您所在的创业领域

互联网/科技
餐饮零售
教育培训
专业服务（咨询/设计/法务等）
制造/生产
文化创意
医疗健康
其他

Q3:您企业的员工规模

10人以下
11-50人
51-200人
200人以上

Q4:您日常经营中常用的支付场景有哪些

供应商货款结算
员工工资发放
办公/物业/水电等日常费用缴纳
市场推广/广告费用支付
客户收款
投融资相关转账
其他

Q5:您目前常用的支付工具有哪些

微信支付（商户版）
支付宝（商户版）
银行对公转账
第三方聚合支付工具
数字人民币支付
企业网银转账
其他

Q6:您平均每天使用支付工具处理经营支付的次数是

3次及以下
4-10次
11-30次
30次以上

Q7:您更倾向选择哪种方式进行大额经营支付（单笔10万元以上）

银行对公转账
第三方支付工具大额通道
支票/汇票
数字人民币
其他

Q8:在选择经营支付工具时，您最看重的因素是

到账速度
手续费高低
安全性
操作便捷性
服务稳定性
额度限制宽松
客服响应效率

Q9:您目前使用的支付工具提现到账速度是否符合您的需求

完全符合，极速到账
基本符合，偶有延迟
不符合，经常延迟影响经营
很不符合，到账速度极慢

Q10:您对目前使用支付工具的手续费水平满意吗

非常满意，手续费远低于预期
比较满意，手续费在可接受范围
一般，手续费偏高但可以接受
不满意，手续费过高增加经营成本
非常不满意，手续费不合理

Q11:您使用支付工具时，遇到支付失败、交易卡住等问题的频率是

从未遇到
偶尔遇到（每季度1次以内）
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周至少1次）
每次使用都可能遇到问题

Q12:当支付遇到问题时，支付工具的客服能够及时有效帮您解决吗

响应及时，问题很快解决
响应较慢，但最终能解决
响应慢，解决效果不好
找不到客服，问题无法解决
还没遇到过问题

Q13:您对当前使用支付工具的交易安全性（防盗刷、防诈骗、信息保护）是否满意

非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您是否遇到过支付额度不够，无法完成经营支付的情况

从未遇到
偶尔遇到，不影响经营
经常遇到，需要拆分支付很麻烦
经常遇到，严重影响正常经营

Q15:您对支付工具提供的发票、记账等配套经营服务满意吗

非常满意，功能完善，节省精力
比较满意，基本满足需求
一般，功能不完善但勉强能用
不满意，功能缺失，需要额外处理
不需要这些配套服务

Q16:相比个人支付工具，您认为商户经营支付工具的操作便捷性怎么样

比个人支付更便捷，适配经营需求
和个人支付差不多，差不多便捷
不如个人支付，操作步骤繁琐
非常复杂，很难上手

Q17:您有多大可能性向其他创业者推荐您目前常用的经营支付工具？（0-10分）

选项1

Q18:您认为目前的经营支付工具，哪些方面最需要改进

降低手续费
提高到账速度
提升安全性
放宽支付额度
优化操作流程
完善客服服务
增加配套记账/发票功能
支持更多支付场景

Q19:您是否尝试过使用数字人民币进行经营支付

经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过

Q20:如果有新的经营支付产品，您愿意尝试吗

非常愿意，乐于尝试更好的工具
比较愿意，如果有优势会考虑更换
无所谓，当前够用就好
不太愿意，习惯现有工具不想更换
完全不愿意，担心新工具安全性问题

Q21:您在经营支付过程中，遇到过的最大痛点是什么？

填空1

Q22:您对经营支付产品还有哪些其他需求或建议？

填空1
创业者支付习惯与满意度调查问卷
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