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创业者支付习惯与行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展关于创业者支付习惯与行业趋势的调研，希望了解您在日常经营中的支付相关行为与看法。问卷仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，占用您5-8分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的创业企业所处阶段

种子轮（尚未营收）
天使轮（初步营收）
A轮及以后（成长期）
成熟稳定期
转型期

Q2:您的企业所属行业

互联网/IT科技
电商/零售
餐饮/住宿
教育培训
制造业
文化传媒
专业服务（咨询/法律/财税）
物流/交通
医疗健康
农业/生鲜
其他行业

Q3:您企业的员工规模

1-5人（微型企业）
6-20人（小型企业）
21-100人（中型企业）
100人以上（大型企业）

Q4:您企业的月均经营流水范围

10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万-1000万元
1000万元以上

Q5:您日常经营中主要使用的支付工具（可多选）

微信支付（商户端）
支付宝（商户端）
银联商务/云闪付
银行对公账户转账
第三方聚合支付工具
数字人民币钱包
境外支付工具（PayPal/Stripe等）
其他

Q6:您经营中使用最多的支付场景是哪类

线下门店收款
线上电商/平台收款
对公转账付款（供应商/服务商）
给员工发薪
日常办公采购付款
跨境收付款

Q7:您对当前使用的主流支付工具的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您平均每月产生的支付手续费成本大概在什么范围

100元以内
101-500元
501-2000元
2001-10000元
10000元以上

Q9:您选择经营用支付工具时，最看重哪些因素（可多选）

手续费费率低
到账速度快
提现免费
安全性高
对账方便
功能齐全（支持多场景收款）
客服响应及时
支持票据/开票功能
其他

Q10:您是否遇到过支付提现不到账/延迟到账的问题

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从未遇到过

Q11:您是否遇到过支付账户被限制/冻结的情况

多次遇到
遇到过1-2次
从未遇到过
听说过但自己没遇到

Q12:目前您企业经营中对公支付和对私支付的占比大概是

全部对公
对公占比70%以上
对公对私各占一半
对公占比30%以下
全部对私

Q13:您目前使用支付工具时，主要遇到过哪些问题（可多选）

手续费过高
提现收费贵
对账流程麻烦
风控严格容易被冻卡
跨境支付额度低/手续费高
不支持合并转账/批量付款
客服找不到无法解决问题
没有遇到明显问题
其他

Q14:您是否使用过聚合支付工具（整合多种支付渠道的工具）

长期使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过

Q15:您是否接受支付工具根据您的经营流水提供差异化的手续费费率

完全接受，流水越高费率应该越低
可以接受，但差异化不能太大
不接受，统一费率更透明
无所谓

Q16:您是否会主动选择支持数字人民币收款的支付工具

已经开通并主动使用
有计划开通
暂时不考虑
不感兴趣

Q17:您有没有跨境收付款的需求

经常有，每月都有
偶尔有，每季度1-2次
几乎没有，仅偶尔特殊情况需要
完全没有

Q18:如果有跨境需求，您认为当前跨境支付最大的痛点是

手续费太高
到账速度慢
结汇流程麻烦
额度受限
没有痛点，体验很好
没有跨境需求

Q19:您希望支付工具新增哪些符合经营需求的功能（可多选）

自动对账生成财务报表
一键开票功能
批量付款发薪
供应链分期/金融服务
多门店/多账号管理
经营数据分析
其他

Q20:过去一年，您企业支付相关的成本变化趋势是

明显上涨
略有上涨
基本稳定
略有下降
明显下降

Q21:未来一年您是否计划更换目前使用的主支付服务商

肯定会更换
可能会更换，目前在对比
暂时不考虑更换
肯定不会更换

Q22:您向其他创业者推荐当前您使用的主支付工具的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q23:您对当前企业经营支付服务还有哪些其他的建议或诉求？

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