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创业者支付习惯竞品调研问卷

您好！我们正在开展针对创业者支付习惯与竞品使用情况的调研，希望了解您真实的使用体验。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前创业项目所处阶段

种子筹备期
天使轮
A轮及以后
成熟盈利期

Q2:您创业项目所属行业

互联网/IT科技
批发零售/电商
餐饮/生活服务
制造业/生产加工
文化传媒/创意
教育培训
医疗健康
其他

Q3:您企业当前的员工规模是

10人及以下
11-50人
51-200人
200人以上

Q4:您企业月度经营流水大概在哪个区间

10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万-1000万元
1000万元以上

Q5:您企业日常经营中主要涉及哪些支付场景（可多选）

供应商货款支付
员工薪资发放
线下门店收款
线上电商/平台收款
营销服务采购支付
办公耗材采购支付
税务/社保费用缴纳
融资/投资款项流转
其他

Q6:您目前正在使用的企业支付服务产品有哪些（可多选）

微信支付商家版
支付宝商家服务
银行对公账户支付服务
第三方B2B支付平台
拉卡拉
快钱
汇付天下
其他

Q7:您最常使用的企业支付服务是哪一个

微信支付商家版
支付宝商家服务
银行对公支付服务
第三方独立支付平台
其他

Q8:您使用当前主支付产品的时长是

不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上

Q9:您对当前主支付产品到账速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对当前主支付产品手续费费率的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对当前主支付产品操作便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对当前主支付产品安全稳定性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对当前主支付产品客户服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您选择支付产品时最看重哪些因素（可多选）

手续费费率低
到账速度快
操作简单易上手
资金安全有保障
支持多场景收款付款
提现无门槛
客服响应及时
能配套提供金融服务
品牌知名度高

Q15:您是否同时使用2个及以上不同品牌的企业支付产品

是，同时使用多个
否，只使用一个主产品

Q16:您同时使用多个支付产品的主要原因是（可多选）

不同场景需要不同产品
某一个产品费率/功能满足不了需求
跟风尝试新产品
新用户优惠活动吸引
原有产品出过故障，备用
其他

Q17:您最近一年内有没有更换过主支付产品

有
没有

Q18:您更换支付产品的主要原因是（可多选，没更换过可不选）

原有产品手续费太高
原有产品到账慢
原有产品经常出故障
新产品有优惠活动
新产品有更丰富的功能
同行推荐使用新产品
服务体验不好客服解决不了问题
其他

Q19:您一般从哪里了解新的企业支付产品

线上广告推送
同行/朋友推荐
销售线下推广
社交媒体/行业平台
银行推荐
其他

Q20:您能接受的企业支付手续费费率区间是

0.1%及以下
0.1%-0.3%
0.3%-0.6%
0.6%以上

Q21:您企业支付是否经常遇到大额转账限额问题

经常遇到
偶尔遇到
几乎从未遇到

Q22:您是否遇到过企业支付资金不到账或延迟到账的问题

多次遇到
偶尔遇到一次
从未遇到

Q23:您认为当前支付产品最需要改进的地方是

降低手续费
提高到账速度
调高大额转账限额
优化操作流程
提升客服质量
增加配套增值服务

Q24:您向其他创业者推荐您目前使用的主支付产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对企业支付产品还有哪些其他需求或建议？

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