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创业者支付习惯与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展针对创业者支付习惯与支付体验的调研，希望了解您在创业经营过程中的支付相关情况。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的创业企业处于哪个发展阶段

种子期（未正式盈利）
天使轮/初创期（初步盈利）
成长期（稳定扩张）
成熟期（营收规模稳定）
转型/衰退期

Q2:您的企业所属行业是

零售/电商
餐饮/住宿
教育培训
互联网/科技
制造业
服务业（商务/咨询/设计等）
医疗健康
农业
物流运输
其他

Q3:您企业的月经营流水规模大概是

1万元以下
1-10万元
10-50万元
50-200万元
200-1000万元
1000万元以上

Q4:您的年龄是

18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q5:您的性别是

男
女
不愿透露

Q6:您日常经营中常用的支付方式有哪些（可多选）

个人微信支付
企业微信支付
个人支付宝
企业支付宝
银行卡转账
云闪付
现金
POS机刷卡
第三方聚合支付
其他

Q7:您更习惯使用哪种类型的收款账户

个人名下账户
企业对公账户
个体工商户对公账户
都常用，没有明显偏好

Q8:您平均每月使用收款服务的次数大概是

10次以内
11-50次
51-200次
201-500次
500次以上

Q9:您平均每月办理对公转账付款的次数大概是

5次以内
6-20次
21-50次
50次以上

Q10:您选择经营收款支付工具时，最看重哪些因素（可多选）

提现/转账手续费低
到账速度快
到账时间灵活（支持节假日到账）
操作简单易上手
安全性高，风控合理
免费提供对账/经营报表功能
支持多种付款方式聚合
客服响应及时
提现到账没有额度限制
其他

Q11:您对目前常用支付工具的手续费水平是否满意

非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意

Q12:您认为当前支付工具的提现到账速度是否符合您的需求

完全不符合，经常耽误资金使用
不太符合，偶尔会耽误
一般，基本满足
比较符合，大部分时候能满足
完全符合，总能及时到账

Q13:您是否遇到过支付工具无故冻结商户收款账户的情况

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到过

Q14:您遇到支付问题时，能否快速联系到支付工具的客服解决问题

完全联系不上，问题无法解决
很难联系，解决效率很低
能联系上，但解决速度慢
比较容易联系，能较快解决
很容易联系，问题能快速解决

Q15:您使用支付工具时遇到过哪些问题（可多选）

手续费太高
提现额度限制多
到账不及时，节假日顺延太久
风控不合理，误冻结账户
对账功能不完善，对账麻烦
不支持多门店/多收银员管理
商家后台操作复杂，学习成本高
付款方式支持不全，漏单
从未遇到过问题
其他

Q16:您是否使用过支付工具提供的经营对账、流水报表功能

经常使用，对经营帮助很大
偶尔使用，有一定帮助
知道有这个功能，但从来没用过
不知道有这个功能

Q17:您是否需要支付工具提供配套的发票开具服务

非常需要，能节省很多时间
有需要，偶尔会用
无所谓，有没有都可以
不太需要，自己可以解决
完全不需要

Q18:您是否考虑过更换目前使用的主力支付工具

已经在计划更换
偶尔会想，遇到问题时会考虑
从来没想过，目前很满意
虽然有不满，但懒得更换

Q19:如果更换支付工具，最主要的原因会是

手续费更低
到账更快更稳定
服务更好，问题解决更快
功能更符合经营需求
原支付工具风控不合理，限制太多
其他

Q20:请您对当前主力支付工具的整体用户体验打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q21:您向其他创业者推荐当前使用的主力经营支付工具的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对经营类支付工具还有哪些改进建议？

填空1
创业者支付习惯与用户体验调查问卷
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