自由职业者品牌忠诚度满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解自由职业者对日常服务品牌的忠诚度与满意度情况，您的反馈仅用于学术研究，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事自由职业的时长

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您从事自由职业的主要领域

设计创意类

互联网技术类

内容创作类

咨询服务类

生活服务类

其他

Q5:您当前月均收入区间

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q6:您日常工作中最常使用的品牌服务类型是哪一类

协作办公工具类

图文/视频设计类

云存储服务类

财税法律服务类

社交获客平台类

其他

Q7:您最常使用的上述类型品牌中，您持续使用该品牌的时长是

不到1年

1-2年

3-5年

5年以上

Q8:您对您目前最常使用的该品牌整体满意度如何？请打分（0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q9:请对该品牌以下维度分别打分（1分非常不满意，5分非常满意）：产品功能满足需求程度

分数

标签

Q10:请对该品牌以下维度分别打分（1分非常不满意，5分非常满意）：价格收费合理性

分数

标签

Q11:请对该品牌以下维度分别打分（1分非常不满意，5分非常满意）：客服响应速度与问题解决能力

分数

标签

Q12:请对该品牌以下维度分别打分（1分非常不满意，5分非常满意）：产品稳定性与安全性

分数

标签

Q13:请对该品牌以下维度分别打分（1分非常不满意，5分非常满意）：版本更新与功能迭代频率

分数

标签

Q14:您是否会主动向其他自由职业同行推荐该品牌

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q15:您选择长期使用该品牌而不更换的原因有哪些

功能符合需求，没有替换必要

使用习惯了，更换太麻烦

同价位没有更好的替代选项

数据迁移成本太高

品牌口碑好，更信任

身边同行都在用

Q16:如果同行给您推荐同类型的其他品牌，您是否会尝试更换

一定会尝试

可能会尝试，要看优惠力度

不确定，要看新品牌的功能

大概率不会更换

一定不会更换

Q17:当该品牌价格上涨时，您会如何选择

仍然继续使用该品牌

如果涨幅不大就继续用

先观望，同时找替代品牌

直接更换更便宜的同类型品牌

Q18:哪些因素会让您考虑放弃当前使用的品牌

多次出现产品故障或数据安全问题

价格涨幅超出承受范围

新品牌功能更贴合需求

客服服务质量严重下降

出现负面新闻，不信任品牌

账号使用规则被随意修改

Q19:过去一年里，您有没有主动更换过主要使用的同类型品牌

没有更换过，一直用同一个

更换过1次

更换过2次

更换过3次及以上

Q20:更换品牌的过程中，您认为最大的阻碍是什么

原平台数据无法导出迁移

新品牌操作逻辑不同，学习成本高

原有会员权益无法结转

习惯了原品牌的使用感

没有明显阻碍

Q21:您获取品牌相关信息的主要渠道是

同行朋友推荐

社交平台内容种草

搜索引擎搜索

品牌官方广告

其他

Q22:您是否关注您常用品牌的官方动态和新功能发布

每次都会主动关注

偶尔会看

只有需要的时候才会关注

几乎不关注

Q23:您认为品牌推出哪些活动会提升您对品牌的好感度

针对自由职业者推出专属优惠套餐

邀请用户参与产品功能调研

推出用户经验分享社区

推出会员积分兑换权益

举办线上线下自由职业者交流活动

Q24:您对您现在常用的品牌还有哪些改进建议？

填空1

自由职业者品牌忠诚度满意度调查问卷

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