自由职业者品牌忠诚度与客户满意度调查

您好！我们正在开展针对自由职业者群体的品牌使用体验调研，希望了解您对日常工作中使用品牌的满意度与忠诚度情况。本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您从事自由职业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前从事的自由职业领域属于

设计创意类（平面设计/UI设计/插画等）

内容创作类（写作/短视频/自媒体等）

技术开发类（编程/开发/IT咨询等）

营销服务类（推广/策划/运营等）

咨询顾问类（企业咨询/财务/法律咨询等）

生活服务类（摄影/健身/婚庆服务等）

其他领域

Q3:您平均每月的自由职业收入大概是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:在您日常工作中，是否有固定偏好使用的品牌（工具/服务/耗材类）

是，只有1个核心偏好品牌

是，有2-3个偏好品牌轮换使用

没有固定偏好，哪个合适选哪个

从来只选择最便宜的，不关注品牌

Q5:您对当前常用品牌的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:请对您常用品牌的产品/服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对您常用品牌的性价比打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对您常用品牌的客户服务水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对您常用品牌的功能稳定性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对您常用品牌更新升级的频率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您选择固定使用某个品牌，主要是因为哪些原因

功能满足工作需求

价格符合预算

使用习惯养成了，不想更换

同行很多人都在用

品牌口碑好，值得信任

数据安全有保障

售后服务好，出问题能及时解决

其他原因

Q12:过去一年里，您更换常用品牌的频率是

从来没换过，一直用同一个

1-2年更换一次

半年到一年更换一次

不到半年就会更换一次

Q13:如果有同类型的新品牌推出，价格比当前常用品牌低10%，您会选择更换吗

肯定会换，性价比优先

可能会尝试，看新品牌的口碑

不确定，需要试用后再决定

不太会换，习惯了当前品牌

肯定不换，不想承担新品牌的风险

Q14:如果当前常用品牌涨价10%，您会更换其他品牌吗

立刻更换，无法接受涨价

先继续用，但是会开始找替代品牌

如果涨价幅度在可接受范围，就继续用

不会换，哪怕涨价也继续用当前品牌

无所谓，一直是按需购买，不影响

Q15:哪些因素会促使您放弃当前常用品牌，更换为其他品牌

当前品牌价格上涨

当前品牌功能无法满足新的工作需求

当前品牌出现过数据安全问题

竞争对手推出了功能更强大的产品

竞争对手推出了价格更低的同质量产品

当前品牌服务变差，响应不及时

当前品牌停止更新维护

其他因素

Q16:您是否会主动向其他自由职业同行推荐您常用的品牌

每次都会主动推荐

有朋友问起才会推荐

偶尔会推荐，看情况

几乎不会推荐

绝对不会推荐

Q17:您向同行推荐当前常用品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q18:未来1年，您是否打算继续使用当前常用的品牌

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，有可能换

大概率会更换

肯定会更换

Q19:您获取新品牌信息的主要渠道是

同行朋友推荐

社交媒体/内容平台

搜索引擎搜索

行业论坛/社群

品牌广告推送

工作平台推荐

其他渠道

Q20:您认为品牌对于自由职业者的工作重要吗

非常重要，好品牌能提升工作效率和专业度

比较重要，能减少很多不必要的麻烦

一般，能用就行，品牌无所谓

不太重要，只看功能不看品牌

完全不重要，不影响工作

Q21:您对目前常用品牌有哪些改进建议？

填空1

自由职业者品牌忠诚度与客户满意度调查

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