自由职业者客户满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解自由职业者服务客户的满意情况，您的反馈对我们非常重要，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否购买过自由职业者提供的服务？

是，购买过

没有购买过（结束调研）

Q2:您最近一次购买自由职业者服务是在多长时间内？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您购买自由职业者服务的类型是？

设计创作类（平面设计、UI设计等）

内容创作类（文案、新媒体运营等）

技术开发类（软件开发、网站搭建等）

咨询服务类（企业咨询、心理咨询等）

营销推广类（品牌推广、活动策划等）

生活服务类（摄影、家政等）

其他

Q4:您向他人推荐该自由职业者服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您对自由职业者的沟通响应速度打多少分？

分数

标签

Q6:您对服务交付的准时性打多少分？

分数

标签

Q7:您对最终交付的服务质量打多少分？

分数

标签

Q8:您对服务的定价合理性打多少分？

分数

标签

Q9:您对自由职业者的服务态度打多少分？

分数

标签

Q10:您对服务过程中问题修改调整的配合度打多少分？

分数

标签

Q11:您对该自由职业者的专业能力打多少分？

分数

标签

Q12:本次服务的最终成果是否符合您最初的预期？

完全不符合

大部分不符合

基本符合

大部分符合

完全符合

Q13:您选择自由职业者而不是机构服务的原因是什么？

价格更低

沟通更灵活方便

服务更个性化

响应速度更快

专业能力更符合需求

交付周期更短

朋友推荐

其他

Q14:和之前您体验过的机构同类服务相比，本次自由职业者的服务整体水平如何？

远差于机构服务

略差于机构服务

和机构服务差不多

略好于机构服务

远好于机构服务

没有体验过机构服务

Q15:您是否愿意再次选择同一个自由职业者提供服务？

肯定不愿意

大概率不愿意

不确定

大概率愿意

肯定愿意

Q16:您是否愿意优先选择自由职业者提供同类服务，而不是机构？

肯定不愿意

大概率不愿意

不确定

大概率愿意

肯定愿意

Q17:您认为自由职业者服务相比机构，最大的优势是什么？

价格更实惠

沟通更顺畅灵活

定制化程度更高

服务更贴心

专业能力更强

交付效率更高

其他

Q18:您觉得目前自由职业者服务最需要改进的地方是？

服务稳定性

交付准时性

沟通响应效率

专业能力水平

售后保障

价格透明度

服务规范程度

其他

Q19:您在本次服务过程中，是否遇到过违约或者纠纷问题？

遇到过，问题很严重且没有解决

遇到过，但最终协商解决了

遇到过小问题，不影响整体体验

没有遇到过任何问题

Q20:您是通过什么渠道找到该自由职业者的？

第三方自由职业服务平台

社交平台（微信、小红书等）

朋友/熟人推荐

自由职业者个人主页/网站

其他渠道

Q21:您对对接该自由职业者的渠道/平台的整体满意度打多少分？

分数

标签

Q22:您平均一年购买几次自由职业者提供的服务？

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q23:您对自由职业者服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

自由职业者客户满意度调查问卷

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