自由职业者服务信任度用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于自由职业者服务信任度与用户体验的调研，想听听您使用自由职业服务的真实感受。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您是否购买过自由职业者提供的服务

是，多次购买过

是，购买过1-2次

没有购买过，但有了解

从来没有听说/了解过

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业身份是

企业在职员工

自由职业者

学生

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您更倾向于通过哪种渠道获取自由职业者的服务

第三方服务平台（如猪八戒、一品威客、Upwork等）

社交平台（微信、小红书、微博等）

熟人介绍推荐

自由职业者个人官网/自媒体账号

其他渠道

Q5:您通常会购买自由职业者提供哪些类型的服务

设计类（平面设计、UI设计等）

写作文案类

开发编程类（网站、小程序开发等）

营销推广类

咨询顾问类

生活服务类（美甲、摄影、家政等）

培训教学类

翻译类

其他

Q6:您选择自由职业者服务时，最关注的第一因素是

价格高低

过往作品质量

服务口碑评价

完成交付速度

沟通配合度

售后保障

Q7:请对您接触过的自由职业者整体信任度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:请对自由职业者的服务交付准时性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:请对自由职业者的最终服务质量打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:请对自由职业者的沟通响应效率打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过自由职业者交付不符合约定要求的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到，占比不到10%

遇到过几次，占比在10%-30%之间

经常遇到，占比超过30%

Q12:遇到服务不符合要求时，自由职业者的处理态度是

主动配合修改调整直到满足需求

愿意配合但修改效果一般

敷衍推诿，只做少量修改

拒绝修改，也不退款

Q13:您认为哪些信息能提升您对自由职业者的信任

平台实名认证、资质认证信息

过往雇主的真实评价

详细可查的作品集展示

第三方平台的资金担保

平台提供的售后保障服务

熟人的推荐背书

公开透明的服务合同

Q14:相较于企业提供的同类服务，您认为自由职业者服务的可信度如何

可信度远高于企业服务

可信度略高于企业服务

可信度差不多

可信度略低于企业服务

可信度远低于企业服务

Q15:相较于企业提供的同类服务，您认为自由职业者的用户体验如何

体验远好于企业服务

体验略好于企业服务

体验差不多

体验略差于企业服务

体验远差于企业服务

Q16:您觉得当前自由职业服务最让你不信任的点是哪些

没有固定办公地点，出问题找不到人

没有正规资质，能力无法保证

不签订正式合同，权益没有保障

交付质量不稳定

售后没有保障

收费不透明，容易坐地起价

个人信息不安全，容易泄露

Q17:如果有平台提供对自由职业者的资质背景核查服务，您是否愿意使用

非常愿意，会优先选择经过核查的自由职业者

愿意，核查过的会更放心

无所谓，不影响我的选择

不愿意，觉得是多余流程

Q18:您是否愿意再次选择同一位自由职业者提供服务

非常愿意，已经多次复购

愿意，如果有合适需求会再次选择

不确定，要看具体情况

不愿意，体验不好不会再选

Q19:您是否会向身边的朋友推荐您体验过的优秀自由职业者

非常愿意，会主动推荐

如果朋友问起会推荐

不会主动推荐，也不排斥

不会推荐

Q20:您向他人推荐自由职业者服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您认为目前自由职业服务行业，最需要改善的问题是什么？

填空1

Q22:对于提升自由职业者的信任度和用户体验，您有什么其他建议？

填空1

自由职业者服务信任度用户体验调查问卷

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