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自由职业者平台依赖程度与用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解自由职业者对相关服务平台的依赖程度与使用体验，所有数据仅用于学术研究，信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事自由职业的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前从事的自由职业领域包含（可多选）

设计创作类（平面/UI/插画等）
文案写作/新媒体内容类
开发编程/技术服务类
咨询/顾问服务类
艺术/影音剪辑类
翻译类
生活服务类（摄影/美甲/健身等）
教育培训类
其他

Q3:您目前主要通过什么渠道获取自由职业订单

线上自由职业服务平台
个人人脉/老客户推荐
自媒体/个人品牌引流
线下拓展
其他渠道

Q4:您在过去一年中，超过百分之多少的订单来自线上自由职业平台

低于20%
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上

Q5:您对线上自由职业平台的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数
标签

Q6:您选择依赖线上自由职业平台的原因包括（可多选）

平台流量大，订单来源稳定
平台提供交易担保，资金安全有保障
平台可以协助处理合同纠纷
个人获客能力不足，需要平台导流
平台提供配套服务（开票/报税/工具等）
入行时间短，需要平台积累口碑
其他

Q7:您不选择深度依赖平台的原因包括（可多选）

平台抽成比例太高，收益缩水
平台规则限制多，自由度低
优质订单被头部创作者垄断，新人难获得机会
更容易通过个人渠道接到价格更高的订单
平台客户质量参差不齐，沟通成本高
其他

Q8:您是否会因为订单不稳定主动增加对平台的依赖

完全不会
偶尔会
不确定
经常会
一定会

Q9:如果个人订单来源充足，您是否会减少对平台的使用

肯定会，会逐步脱离平台
可能会，会保留小部分合作
不确定，看平台政策变化
可能不会，平台配套服务更方便
肯定不会，还是会继续深度依赖平台

Q10:您对当前常用平台的整体使用体验打分（1分非常差，10分非常好）

分数
标签

Q11:您认为平台订单匹配的精准度怎么样

非常差，匹配的订单完全不符合我的能力
比较差，一半以上的订单都不匹配
一般，大概一半订单符合需求
比较好，大部分订单都符合需求
非常好，几乎都是我需要的订单

Q12:您对平台的资金结算安全性是否满意

非常不满意，经常出现拖欠/扣款问题
不太满意，偶尔会出现资金纠纷
一般，没有出现过太大问题但流程繁琐
比较满意，结算流程清晰资金安全
非常满意，完全不用担心资金问题

Q13:您对平台的抽成收费标准是否认可

完全不认可，抽成太高性价比极低
不太认可，抽成和提供的服务不匹配
一般，还算可以接受
比较认可，收费符合平台提供的价值
非常认可，收费很合理

Q14:平台提供的客户纠纷处理服务能否满足您的需求

完全不能，遇到问题从来得不到解决
偶尔能，大部分问题还是要自己处理
一般，解决效率很低
基本能，大部分问题都可以得到处理
完全能，处理及时结果公正

Q15:您认为当前平台对中小自由职业者的流量扶持够不够

完全不够，几乎没有曝光
不太够，只有头部创作者能获得流量
一般，偶尔能获得一些曝光
比较够，努力做就能获得稳定曝光
非常够，新人也能获得足够的展示机会

Q16:您认为目前常用平台在哪些方面体验最差（可多选）

订单推送不精准
抽成比例过高
流量分配不公平
客服响应不及时
纠纷处理不公正
结算周期太长
个人信息/作品版权保护不到位
其他

Q17:您认为平台增加哪些服务会提升您的依赖意愿（可多选）

降低抽成比例
提供更精准的订单匹配
给中小创作者更多流量扶持
提供免费的创作/经营工具
提供财税代办服务
提供社保代缴服务
提供版权登记/维权服务
其他

Q18:您未来1年对平台的依赖程度会有什么变化

会大幅降低，逐步脱离平台
会小幅降低，减少平台订单占比
基本不变，维持当前的依赖程度
会小幅提升，增加平台订单占比
会大幅提升，未来主要订单都来自平台

Q19:您是否愿意向其他自由职业者推荐您常用的平台

肯定不会
不太会推荐
不确定
比较愿意推荐
非常愿意推荐

Q20:您对降低/提升对平台依赖程度，还有什么具体的原因可以分享吗？

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自由职业者平台依赖程度与用户体验调查问卷
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