自由职业者平台依赖程度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对自由职业者对服务平台的依赖程度及服务质量的调研，希望您能抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您从事自由职业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要从事的自由职业领域是

设计创意类

互联网技术类

内容创作类

营销咨询类

生活服务类

教育培训类

其他

Q3:您目前常用的自由职业接单/服务渠道有哪些

第三方自由职业服务平台

社交媒体

老客户转介绍

自主线下拓展

个人工作室官网

其他

Q4:您月收入中，来自第三方自由职业服务平台的占比是

0%（不通过平台接单）

1%-30%

31%-60%

61%-90%

91%以上

Q5:您是否认为，离开了主流自由职业服务平台，您很难维持目前的收入水平

完全不同意

不太同意

一般

比较同意

完全同意

Q6:您目前的客户来源，对自由职业服务平台的依赖程度是

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

完全依赖

Q7:您业务运营所需要的工具支持，对自由职业服务平台的依赖程度是

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

完全依赖

Q8:您对目前常用的自由职业服务平台的整体服务质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:请对平台的接单匹配效率打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:请对平台的佣金收费合理性打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q11:请对平台的权益保障（比如尾款催缴、纠纷处理）服务打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q12:请对平台提供的运营工具（发票、合同、项目管理）功能打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q13:请对平台的客户服务响应速度打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q14:您遇到平台交易纠纷时，平台处理结果能让您满意吗

从未遇到过纠纷

完全不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q15:您认为平台的哪些服务对您的帮助最大

订单需求匹配

交易资金托管

合同签署保障

税费发票服务

品牌曝光引流

技能培训资源

客户关系管理工具

Q16:您认为目前自由职业服务平台最突出的问题是哪些

抽成/佣金过高

订单匹配不精准

客户质量差

权益保障不到位

功能不好用

客服响应不及时

规则对自由职业者不公平

没有明显问题

Q17:您是否会向其他自由职业者推荐您常用的服务平台

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q18:您最近一年内，更换常用自由职业服务平台的频率是

没有更换过，一直使用同一个

更换过1次

更换过2-3次

更换过4次及以上

Q19:您更换平台的核心原因是什么（不更换可不选）

原平台佣金上涨

原平台订单量减少

原平台服务质量下降

新平台福利更好

其他原因

我从未更换过平台

Q20:您是否愿意为平台提供的增值服务支付额外费用

完全不愿意

不太愿意

看增值服务内容决定

比较愿意

非常愿意

Q21:您希望平台新增哪些符合您需求的服务或功能

填空1

Q22:您认为未来您对自由职业服务平台的依赖程度会有什么变化

会大幅降低

会略有降低

基本保持不变

会略有提升

会大幅提升

Q23:关于自由职业服务平台的服务质量，您还有其他建议吗

填空1

自由职业者平台依赖程度与服务质量调查问卷

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